大众网·海报新闻记者 刘元迪 临沂报道

　　10月28日，临沂蓝天热力2021——2022供暖季新闻发布会召开。大众网·海报新闻记者获悉，本采暖季，临沂蓝天热力成立了测温取证队。

　　据悉，蓝天热力新供暖季各项准备工作已基本完成。按照一次办好、一站式服务要求，蓝天热力不断完善银行柜台、微信、支付宝等收费方式，在兰山区、经开区、高新区政务大厅设立服务窗口，方便客户办理各种供暖业务。96789服务热线增容至16个坐席，供暖季实行24小时值班，和政府12345热线实现联动，派驻专人到政府12345大厅开展直办业务。

　　针对用户投诉入户测温不及时问题，本采暖季客服中心抽调大量人力物力，成立了测温服务队，96789热线、政府12345、供热中心转办等受理的投诉业务，第一时间由测温队进行入户测温服务，测温记录可通过企业微信同步上传至热线平台功能，及时对投诉进行准确分类派工，即降低了重复投诉率又提高了优质服务能力。