“你好，我叫李玉竹，今天是特意来对你们表示感谢的！”3月21日一早，客户便来到兰山农商银行营业部，将一封手写的感谢信交到兰山农商银行工作人员手中。信中，高度赞扬了兰山农商银行为民服务的精神和优质高效的服务。
通过了解，客户居住在河东区，是一名退伍老兵，因领取政府补贴需要，需要开立一张社保卡。期初，客户为方便，在其居住地周边的多家银行网点申请办理，但因为客户年龄较大，排队时间较长原因，均未办理成功。通过别人介绍，他了解到兰山农商银行有社保卡业务，便抱着试试看的心情，从河东区辗转多次公交车到达兰山农商银行营业部，当工作人员了解到其实际情况和用途后，当场便为其办理了社保卡，帮助其顺利领取到了财政补贴资金.
一直以来，兰山农商银行一直秉承“以客户为中心”的服务理念，认真贯彻落实省联社、人社部门的工作部署，聚焦财政补贴资金社保卡发放服务的新特点、新要求，设立社保卡专柜，集中受理线上及线下申请，为居民解决实际问题，提升业务办理效率，确保社保卡及时发放到居民手中。这封表扬信，不仅是老百姓对兰山农商银行业务和服务的认可，更是一种鞭策。今后，兰山农商银行将继续秉承“便民、惠民、亲民”的服务理念，以解决客户实际需求为己任，加大社保卡业务的营销和推广力度，为客户提供更加优质、高效的金融服务。
