4月2日上午，临沂市人民政府新闻办公室召开便民办税春风行动暨税收宣传月启动新闻发布会。临沂市税务局相关负责同志介绍了便民办税春风行动有关情况并回答记者提问。

　　2022年，国家税务总局以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题，连续第9年开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”。临沂市税务局按照市委、市政府对税收工作的部署要求，着眼推进临沂经济社会高质量发展，进一步细化各项措施，确保春风行动在我市落实落细，全力打造全省一流税收营商环境。

　　今年春风行动，全市税务部门将按照市委、市政府“全省走在前、全国作示范”部署要求，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，推出5大类20项80条便民办税缴费措施。

　　办税服务厅“三化”提升改造全覆盖。按照标准化、规范化、便利化服务要求，对全市办税服务厅进行全面提升改造，既升级“硬件”更升级“软件”，加快实现智能服务为主导、人工服务作保障的转型升级。

　　“问办一体”再升级。在去年搭建全市一体化智能话务中心的基础上，今年将构建全新的“三级联动、多方会商”话务咨询辅导体系，既接听“话务”又办理“业务”，为纳税人提供更加高效的“办问协同”服务。

　　智慧办税更便捷。今年将全面推广应用“沂办税”，进一步扩大“非接触式”服务范围，持续拓展办税缴费网上办理事项清单，为纳税人缴费人提供更加便捷的线上帮办服务。在税务分局开设远程帮办区，以远程问办中心为支撑，为偏远村镇纳税人提供更加智能化的税费服务。

　　全域协同服务更高效。按照服务一体化思路，以信息化为支撑，将前台办税服务厅与后台的机关业务股室、税务分局（所）融为一体，实现“全域联动、一体服务”，让“数据跑路”代替“群众跑腿”。

　　云专家咨询服务更精准。搭建全市一体化的云专家库和“线上+线下”矩阵式专家咨询模式，纳税人在“云专家”专区，实现线上预约、线上问诊，为纳税人提供更专业、更精准的咨询辅导服务。

　　“就近办”服务更便利。全面推广1个办税服务主厅+N个分局办税服务辅厅+N个自助微税厅“就近办”服务模式，布设VR全景式办税地图，实现“多元搜索、线上可视、便捷导航、就近办理”，打造10分钟便民办税缴费服务圈，让办税缴费更便利。

　　电子回单更节省。全面推广电子回单，纳税人在家即可实时收到相关凭证，更加便捷、高效、节省。

　　◎相关新闻

　　全市税务系统启动第31个税收宣传月活动

　　4月2日，全市税务系统启动第31个税收宣传月活动，贯彻落实市委、市政府和山东省税务局工作要求，通过宣传好解读好一系列组合式税收支持政策，尽心竭力为市场主体纾困解难，助力全市经济社会高质量发展。

　　临沂市税务系统将紧紧围绕“税收优惠促发展 惠企利民向未来”主题，结合工作实际，开展“退税减税稳落地 源头活水蓄动能”系列宣传活动。围绕落实新的组合式税费支持政策推出的工作措施、取得的工作成效等，进行系列新闻宣传报道，充分展现服务“六稳”“六保”大局的工作成效。

　　开展“践行中国税务精神”系列宣传活动。结合税务文化建设和基层建设实施要求，采取创作文艺作品等方式，对“忠诚担当 崇法守纪 兴税强国”的中国税务精神进行解读阐释和艺术呈现。

　　开展“纵合横通强党建”系列宣传活动。贯彻落实市委书记任刚批示精神，总结提炼党建方面的经验做法、工作成果，展示全市税务部门“走红色沂蒙路 铸当代税务魂”的生动实践。

　　开展“回眸沂蒙税收史”系列宣传活动。组织创作书画、摄影等文艺作品，开展“税徽闪耀党旗红”短视频创作。结合沂蒙税史馆展品资料征集工作，深入挖掘沂蒙税史，展示临沂税收改革发展进程。

　　开展“枫桥式税务分局”建设宣传活动。宣传基层税务部门的创新实践，展现基层税务人“矛盾不上交、服务不缺位”的作风和担当。

　　开展“税惠浇灌沃土 助力乡村振兴”宣传活动。广泛宣传税务部门助力乡村振兴推出的一系列有特色、见实效的举措。重点宣传派驻“第一书记”，在助农发展、促农增收、富足精神等方面的重要作为和帮扶村发生的可喜变化。

　　开展先进典型宣传推介活动。开展“最佳班子”“最佳分局”“最佳税务人”等典型宣传和“凡人税事”系列宣讲，强化典型引领示范作用。

　　举办“流金税月 时代新颜”税务图片大赛。面向社会征集富有临沂特色的税收摄影作品，用镜头语言重现临沂税收事业的发展历程，让更多人关注税收、了解税收、支持税收。

　　开展“如诗税月”系列公益广告宣传。制作征集以“如诗税月”为主题、思想质量和艺术质量较高的系列公益广告，使广大受众在历史积淀的文化氛围里，切身感受到减税降费等政策带来的民生关怀。

　　开展“寻找身边榜样 我为个税代言”活动。结合个人所得税综合所得年度汇算，选取典型代表讲述他们对个税改革的切身感受。制作宣传海报、短视频等，做好相关宣传产品的投放和推广工作。

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　　2021年，全市税务系统落实新增减税降费47.4亿元

　　2021年，全市税务系统坚持“走在前列”目标定位，深入开展春风行动，逐步实现了税费服务由“能办”到“办好”、由“满意”到“非常满意”的转变，提升了办税缴费质效，优化了我市税收营商环境。

　　办税缴费更便利。积极推广“非接触式”办税，主要业务“非接触式”办理占比高达98.06%，纳税时间大幅缩短。推出企业所得税和财产行为税“十一税”合并申报，增值税、消费税与附加税费综合申报，相关税费填报表单总量减少2/3以上。增值税留抵退税平均办理时长压缩到1个工作日以内。

　　落实政策重精度。打造政策宣传辅导精准推送标签体系，主动甄别符合优惠条件的纳税人缴费人，精准推送政策154万户次，促进税费优惠直达快享。2021年，全市税务部门落实新增减税降费47.4亿元。

　　春雨润苗显温度。开展与纳税人结亲连心活动，推出“新办小微企业大礼包”，提供“滴灌式”辅导，推送红利账单13.9万份，惠及纳税人6.1万户。

　　2021年，在全国纳税人满意度调查中，郯城县作为全省两个参评样本县区之一，为山东取得全国第三名优异成绩作出了积极贡献；在全省纳税人满意度调查中，临沂市税务局位列全省第一名，得到纳税人缴费人的充分肯定。

　　临报融媒记者 郇恒雪