大众网·海报新闻记者 王巧 见习记者 殷宁 临沂报道

　　5月10日，“河东首发”群众诉求综合服务平台上线运行。大众网·海报新闻记者在新闻发布会上获悉，”河东首发“设置了12345诉求速递、首发通报、问责、问计等模块，致力于打造汇聚社情民意、回应群众关切、为群众办实事的重要网上平台。截至目前，“河东首发”客户端下载装机量在27万+，注册会员总数达60万+，客户端下载量占全区常住人口的67%，辐射力和综合服务能力得到大幅提升。

河东区委副书记吕凤龙，河东区政府党组成员、办公室主任褚言强，河东区融媒体中心主任王丰松出席发布会介绍“河东首发“群众诉求综合服务平台建设运行情况并答记者问。河东区委常委、副区长程刚主持发布会。

　　“河东首发”客户端是以“新闻+政务+服务+媒体+党建+文明实践”等为一体的全资讯、综合服务类融媒体“云”平台。客户端以新闻资讯、政务服务两个功能为基础，重在解决党委政府信息向人民群众传达不畅，群众的意见向党委政府反馈不畅的问题，重在打通堵点，解决痛点和难点。

　　“河东首发”会在第一时间转发党的最新理论成果和中央、省、市各级政策方针，梳理并解读群众关注的热点民生政策；第一时间发布河东区重大部署、重点工作、重要活动信息，权威发布惠企惠农政策及全区的发展动态、新闻资讯等；第一时间收集社情民意，大力落实“为民办事、由民做主”“群众说了算、干部听了干”的群众工作理念。

　　相较于通过打电话的方式反映诉求“12345”热线，“河东首发”通过网络平台表达诉求，市民可以通过视频、文字、语音、图片等多种方式，诉求表达更便捷、更多样。其中，“我有诉求”板块，群众可留言反映诉求，提出意建议；“办理回复”模块，将处理结果展示，接受社会监督，做到及时回应、有问必答，特别是政策类咨询诉求，市民无需重复反映，减少了不必要的资源浪费；“首发通报”模块，对群众反映集中的热点难点问题，进行现场督办并展示通报，对正面典型案例进行宣传报道，对推诿扯皮、漠视群众利益的反面案例进行曝光通报，可最大程度实现诉求办理的全过程公开。“问责”两个模块将纪委监委、人大政协和群众监督等多种监督渠道纳入诉求办理体系，通报典型案例、倒逼责任落实，特别是对群众关注度高的民生问题，充分展示人大监督和政协参政情况，实现更加广泛的建言献策和监督问效。“问计”板块主要展示社会各界献计献策，群策群力共建“品质河东”的情况。

　　2022年以来，河东区委、区政府确定全面实施品质河东发展战略，全力推进产业大强、城市更新、乡村赋值、全域创新、惠民升级、忠诚领航“六大行动”，以更高标准建设城市、更高质效发展产业、更高维度赋值乡村、更高品质生活供给人民，大干快上、奋勇向前，加速向现代化强区进军。“河东首发”群众诉求综合服务平台聚焦深化“品质河东”建设，完善和强化“平台指令、众人响应”的工作机制，进一步优化营商环境，密切党群干群关系，促进行政职能转变，延伸为民服务一公里，确保在第一关口解决诉求，在第一时间分析研究群众意愿，为党委政府决策提供科学依据，把问题找出来、把措施落下去，切实服务河东经济社会高质量发展。