古人云:“诚者,天之道也;思诚者,人之道也。”从《论语》中的“言而无信,不知其可也”到程颐的“以诚感人者,人已以诚而应”;再从马克·吐温的“坦白是诚实和勇敢的产物”到左拉的“失信就是失败”。从古至今、从国内到国外,人们对于诚信的看法如出一辙,诚信是为人处事的基本遵循,是走向成功的重要基础。对于当今企业而言,更是如此,人无信不立,企无信不兴。诚信作为企业的一种无形资产,是经过长时间的积累、丰富的文化沉淀形成的一种独特的财富,在企业的生存发展过程中往往发挥着巨大的作用。
诚信为企业打开交往的通道。从众多企业发展的实践可以看出,客户对于企业诚信度的要求不亚于对服务质量的要求。如果一个企业缺乏诚信度,那么,再好、再多的广告和促销活动,都将是一种短期行为。企业间的市场竞争,最后必然是诚信的竞争,诚信的企业将赢得更多客户的信任,也必将赢得更大的发展空间。
诚信为企业创造经济效益。诚信是企业从事生产经营活动的要素之一,可以直接产生实实在在的经济效益。建立在诚信基础上的企业诚信文化,向客户传递的信息不仅仅是品牌形象,它更能使客户体会到被信任和尊重的愉悦,提升了企业的竞争优势,最终赢得良好的经济和社会效益。
诚信为企业铸就核心竞争力。当今激烈的市场竞争是诚信的竞争、质量的竞争、服务的竞争,重要的是企业声誉形象的竞争。企业只有树立良好的形象,才能在激烈的市场竞争中处于不败之地。良好的声誉能够激发企业员工的士气,提高工作效率;能够吸引人才,进一步提高企业的竞争力,最终实现企业整体收益提升。
诚信为企业树立良好的形象。诚信是对企业声誉形象的创建和维护,是通过服务、交往等,建立和维持与社会公众的信任关系的一种现代管理理念,诚信度的高低能决定一个企业获得社会公众的信任度和美誉度,以及企业在社会公众中影响好坏的程度,将诚信转化为自觉的行动,则是企业员工永恒修炼的课题。
今天的市场经济是信用经济、法治经济,企业要同方方面面打交道,没有诚信,企业寸步难行。法治意识、契约精神、守约观念是现代经济活动的重要意识规范,也是信用经济、法治经济的内在要求。在今天企业林立、竞争激烈的市场经济大环境下,我们只有把诚信经营作为立足之基、经营之本,才能不被竞争对手击倒、不被消费者抛弃、不被市场淘汰。奥德在三十多年的创业发展历程中,始终坚持诚信为本,把诚信经营作为奥德立身之本,也是奥德开展一切经营管理活动和增强企业凝聚力的基础。当前,国家出台了《关于推进社会信用体系建设高质量发展促进形成新发展格局的意见》,进一步强调了信用体系建设的重要意义,惟有诚信至上,企业才能百年不衰,我们要结合自身实际,更加注重诚信建设,持续提升企业发展软实力。关于企业诚信建设,重点要做好以下几个方面:
首先,企业管理者要做好道德表率。“诚实守信”是企业经营者最重要的职业道德素质,作为企业的经营者、管理者,全面加强企业领导的自身道德修养,做出模范带头作用,才能为企业的诚信建设提供保障。在市场经济的条件下,企业管理者是企业的主要决策主体,对企业的生存发展起着至关重要的作用,在某种程度上,他们的职业道德素质直接影响企业诚信体系的建立。
其次,企业员工要自觉加强诚信建设。每个员工不论职务大小都是企业的组成部分,企业的运营要靠全体员工协调合作,要切实增强企业全员诚信意识,使其体系化、整体化,并在企业经营的各个环节贯彻落实,形成企业凝聚力,打造高效团队,提升集团整体运营效率,降本增效、提升业绩。
再次,合力塑造企业诚信文化,践行诚信经营理念。树立企业形象,构建品牌文化是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的必胜法宝,而品牌形象的构建最关键的就是企业诚信。企业只有诚信经营,才能生产出保质保量的好产品、好服务,才能赢得消费者的信赖,在知名度和美誉度上都得到提高,积聚成企业最重要的的无形资产。
最后,强化落实社会责任担当。企业在发展自我的同时,要自觉承担社会责任与义务,当今社会,“诚实守信是企业能自觉履行社会责任最突出的表现”已经成为企业家们的共识,关系契约论中指出,“企业的实质就是一组契约关系”。因此,维护各企业主体之间的平等、独立的基本要求,就是企业在创造经济效益的同时,立足国家发展大局,履行社会责任,创造更大社会价值,造福社会。
奥德自成立之初,始终坚持“信为本,创价值”的核心价值观,在“十四五”时期的高质量发展征程中,奥德将进一步守牢“信为本”初心,通过信用赋能,诚信经营,厚植“创价值”底色,努力为经济社会发展、美丽中国建设提供绿色智慧能源,为实现人民对美好生活的向往贡献奥德力量。