近年来，电信诈骗方式屡见不鲜，层出不穷，新的诈骗方式更是让人防不胜防，老年金融消费者防范金融网络诈骗意识相对薄弱，对当前各类金融产品和服务难以有全面准确的认知，易受到虚假高额利润投资宣传的诱导。

近日，临商银行义堂支行营业期间，一位老年客户在两位年轻客户的陪同下来到临商银行义堂支行要求支取12万元现金，因老年客户取现金额较大，且未提前预约，支行工作人员考虑到老年客户风险防范能力较弱，便询问其资金用途，客户表示准备用这笔资金让陪同的年轻客户利用手机网络代投资“小A”产品，可以“赚”取高额利润，投资性质的用途引起了工作人员的高度警惕，便向其询问有关“小A”项目的相关信息，这时坐在等候区的年轻客户神色异常，借机匆匆离开支行，不知去向。工作人员对此深感可疑，便进一步询问该老年人客户，并向客户进行网络投资的风险提示。经过多番询问客户终于道出实情，原来是朋友向其推荐了一款“小A”产品，每个“小A”产品的销售金额是7000元，无需其他操作，购买后在家就可以天天“赚”钱，而且买的越多“赚”的越多。至此工作人员确认该客户遭遇到了网络诈骗，便辅以我行宣传材料向客户详细讲解了网络诈骗的常见方式和防范措施，督促客户尽快去当地公安机关进行报案，并告知客户在以后生活中若遇到类似情形可到我行先行咨询，避免上当受骗。经过耐心劝导，客户终于打消了继续取款的念头，成功帮助客户挽回了近12万元的经济损失，有效避免了后续网络诈骗风险，客户对工作人员的细心服务表示感谢。

今年以来，临商银行始终坚守责任担当，通过定期刊发“金融消保典型案例”、账户服务及反诈业务培训等提升员工专业素养；通过养老反诈、电信网络诈骗、个人信息保护等金融知识普及，增强公众防诈意识，提高防诈能力。下一步，临商银行将谨记“服务地方、服务中小、服务市民”的初心，积极贯彻落实习近平总书记关于打击治理电信网络诈骗犯罪工作的指示精神，着力提升金融消费者风险意识、维护金融市场稳定，为构建和谐金融环境贡献临商力量。