琅琊新闻网讯 地厚载物，税利业兴。费县突出优化营商环境工作主线，坚持“服务纳税人、服务发展大局”理念，为纳税人量身打造便利化缴税服务体系，以全新办税体验滋养投资兴业沃土，助力纳税人实现更好更大发展。截至11月，累计完成落实减税降费18.74亿元，县级8.29亿元。其中，留抵退税6.22亿元、县级0.94亿元，六税两费1.02亿元、县级1.02亿元，制造业缓税11.5亿元、县级6.33亿元。

　　坚持需求导向，量身打造“就近直办”零距离服务圈。该县税务局遵从纳税人办税便利化需求，投资150余万元，购置30余台自助机，按照市场主体保有量、活跃度情况，在县城内增设两处自助办税厅，在全县12个乡镇设立自助办税终端，实现了县域自助办税“全覆盖”。同时，发挥乡镇便民服务中心综合服务能力优势，将自助办税纳入乡镇便民服务中心服务体系，设备到位、服务到岗，提供发票领取、社保缴纳等“一站式”办税缴费服务，全面建成县域20分钟“办税圈”，打造纳税人家门口的办税大厅。

　　坚持目标导向，量身构建一键直达“零跑腿”新模式。立足“不见面”办税目标定位，秉持“非接触办税”服务理念，“线上办税、掌上办税”双轮驱动，全面开创“零跑腿”办税新格局。一方面，持续加大电子税务局推广应用力度，创新涉税事务帮办代办机制，在县政务服务中心税务大厅设立网办专区，选派20余名专业人员组建了办税“首席服务官”服务团队，提供“一对一”精准化网上帮代办、远程指导办服务。另一方面，深度发掘“沂办税”服务潜能，让纳税人在手机上就能完成自助办税，实现一机在手、“掌上”下单，足不出户即可办理70余项税收业务。截至目前，全县非接触办税率达98%以上，在方便纳税人办税的同时，大幅降低了办税成本。

　　坚持问题导向，量身编织“政策直通”零死角服务网。聚焦减税降费政策、办税创新举措、税费服务渠道等涉税知晓率提升问题，拓宽“增值服务”径面，建立“个性化”税费解决方案推送体系。在加大鲁税通、钉钉群、税企微信群等多角度政策宣传力度的基础上，充分发挥乡镇网格员点多面广、直面群众、地方百事通的优势，为网格员开设“辅导班”，下发“聘书”，将网格员培训成税收政策“宣讲师”和意见建议“传导师”。同时，设立“两个第一时间”办公室，构建政策传达、建议处置双向实时互动快速反应体系，确保“凡是企业群众提出的诉求，第一时间答复到位；凡是能够帮办代办的事项，第一时间帮办到位”，打通政策宣讲、税费征纳服务“最后一公里”，切实提升纳税人办税体验感、幸福感和获得感。

　　临报融媒记者 孙晓光 通讯员 刘 杰