临沂市市场监管系统“12345·临沂首发”工作推进会在兰山街道召

2月17日上午，临沂市市场监管系统“12345·临沂首发”工作推进会在兰山街道召开，与会人员现场观摩了中国教育用品采购基地、泰盛广场、兰山市场监管所，实地了解消费纠纷投诉举报处置情况，并召开会议。市市场监管局党组书记、局长徐涛，区领导孙德士、李昌原参加，兰山街道领导姜修伟，张家伟陪同。

会议要求，要加大消费者权益保护法律法规的宣传力度，让各类市场主体知责、明责、履责、担责，自觉规范生产经营活动；要完善多元消费维权模式，指导商品交易市场、大型商场超市制定行业性无理由退货制度，建立“消费维权服务站+ODR+先行赔付”维权模式；要扛牢热线办理责任，完善“4+3”热线工作闭环管理模式，严格实施快速回应、责任告知、多元调解、投诉公示4项流程，突出治理虚假注册、职业索赔、投诉焦点3项重点，发挥市场监管“工具箱”综合优势和上下贯通优势，全面系统解决好热线工单反映问题。

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