对普通老百姓来说，买房子是件大事，不少家庭不光掏空了“钱袋子”，还借了房贷。最近，我们接到临沂市罗庄区的谢先生的反映，他还完了房贷，但是贷款保证金却没退还。

谢先生告诉记者，他在2019年贷款购买了临沂市康桥公馆小区的房子。最近一段时间，他被贷款保证金的问题急坏了。

购房贷款人谢先生说：“当时朋友介绍去河东区齐商村镇银行五金城支行做贷款，银行人员要求我们在他们银行指定的一个担保公司交了两笔费用，一笔是手续费大概1万2千左右，还有一笔是保证金6000块钱左右，这6000块钱当时说好了结清房贷以后给退的，现在联系不上。”

原来，2019年的时候，谢先生购买了一套小产权房，当时贷款了30万元，今年4月25日还清了贷款后，当时缴纳的贷款保证金，却迟迟退不回来了。

房产顾问张女士说：“2019年的12月份小谢就找了我，说他买了一套小产权的房子想做贷款，因为小产权的房子做贷款只能去农村信用社和齐商村镇银行，12月份就去了齐商村镇银行做了贷款，去银行那边一问，必须是银行指定的担保公司才能去做贷款，没有担保公司这个贷款做不下来，所以我们就找了担保公司去做贷款，按照担保公司和银行的要求来交了手续费和保证金。”

就这样，谢先生向当时银行指定的担保公司，临沂财盛非融资性担保有限公司缴纳了贷款保证金。现在由于退款迟迟没了动静，谢先生就一直在联系担保公司和银行，希望能尽快把当时交的六千块钱保证金退回来。

购房贷款人谢先生说：“银行给了担保公司的电话，我从4月25日开始一直打，一直都打不通，然后我在网上搜索了这个担保公司的信息，他的地址也是错的，去他注册的地址，根本就找不到这个担保公司，现在还是失联。”

据谢先生介绍，他的遭遇并不是个例，还有其他的贷款者收不到担保公司的保证金退款，大家都非常担心自己的资金安全。

购房贷款人谢先生说：“银行工作人员还表示从去年元旦到现在，已经有大概十几个客户，像我这样联系不到这个担保公司了。”

电话采访银行工作人员，对方表示：“这个钱确实是担保公司收你们的，我们之前也是说尽量去协调，但是找了这个担保公司，有几次是总行领导去联系的，联系到他们，看看解决这个问题，他们根本不配合，直接跟我们说，你们去和客户说我们破产了，担保公司现在就那么一句话。”

购房贷款人谢先生说：“希望银行的工作人员尽快联系担保公司的工作人员，把我交的6000块钱保证金，尽快退给我。”

辛辛苦苦挣钱买房，到头来却遇上贷款保证金退款难的问题，联系不上担保公司，这让谢先生寝食难安，难不成自己交的贷款保证金就“打水漂”了吗？

对于谢先生反映的贷款保证金问题，记者和谢先生一起来到了临沂河东区齐商村镇银行五金城支行。

齐商村镇银行工作人员郭女士说：“因为这个钱当时是担保公司收了客户的钱，这个钱也没有通过银行，所以说我们现在的思路就是谁收的钱谁退费。”

当记者问到这家担保公司，当时是否是银行指定对贷款客户进行担保的时候，银行工作人员并没有给出明确的答复。“和这个担保公司还合作的时候，小产权房子的贷款这一产品类型就通过这个担保公司，并不是所有的业务，而且不止这一个担保公司，我们和好多个担保公司。”

在记者要求下，银行工作人员现场联系了临沂财盛非融资性担保有限公司的法人代表，但电话无人接听。谢先生也给担保公司的工作人员再次打去电话，工作人员表示下个月老板回来签了字，应该基本上都能退。

这么多贷款者都等着担保公司退回贷款保证金，担保公司不给出明确答复，可退款问题不能一直拖着。现在问题应该如何解决？

据银行工作人员介绍，贷款保证金出现无法退款的情况，主要是担保公司的资金出现问题，导致退费业务目前无法办理。

齐商村镇银行工作人员说：“担保公司的这个业务全停了，它没有一个后续的可以滚动的资金了，现在因为有担保责任的情况下，好多逾期客户，反而他需要垫钱。所以就导致了资金就相当于没有进项了，但是一直在出，就是说比较困难了。”

银行的工作人员向记者解释，目前担保公司由于资金问题，目前只能分批给客户进行退款。

齐商村镇银行工作人员说：“他也不是说不给退，给我们银行的答复一直就是说他想办法按照顺序，你说分期退也好或者怎么退也好，有可能3000块钱都要分三个月退。在上个月的时候当时是退了两户，去年12月份的，一个是3000元，一个是4000元。”

针对担保公司没有退回贷款保证金的问题，银行也做出了初步的解决方案，由银行方面帮助担保公司回笼资金，督促担保公司退还贷款保证金。

齐商村镇银行工作人员说：“我们现在也是积极配合担保公司那边，尽可能让它尽快回笼资金，因为它有担保责任，它有垫偿的义务，所以前期确实在银行垫偿了比较多的钱。我们现在全员每个星期定期上门催收，尽可能减轻它的垫偿压力；第二协助它前期垫偿的一些钱，以银行的名义去法院起诉，拍卖回来，也是协助它回笼资金，这是现在目前唯一能帮担保公司这一块减轻压力的方式。另外对于退费这个行为，我们肯定是要跟进这个事。”

编后：目前银行给出了初步的解决方案，希望银行能够积极跟进，担保公司承担好责任，将贷款人的贷款保证金尽快退还，尽快解决问题。