小事敷衍 大事拖拉
兰陵县下村乡诉求办理考核排名全市倒数
乡领导表态：换位思考，确保把群众的诉求落到实处
琅琊新闻网讯 近日，“12345·临沂首发”公布了全市156个乡镇6月份的工单办理质效综合考核排名，按照工单办理一次办好率、问题解决率、群众满意率三项指标，兰陵县下村乡排名倒数第一。
数据显示，这3个指标分别为58.08%、85.03%和84.43%，均低于全市乡镇平均水平79.6%、93.6%和94.1%。其中一次办好率表明，该乡在接到群众诉求后一次就办结的工单数量不到诉求总量的六成，接办效率和沟通服务质量较差。
下村乡北张裕子村村民多次通过“12345·临沂首发”反映，该村垃圾桶破损现象较多，要求更换。8月15日，记者在该村发现仍有破损的垃圾桶。
除了一次办好率低，85.03%的问题解决率表明，下村乡对“12345·临沂首发”工单的办理力度和解决程度也很不到位。
该乡大北庄村多名村民反映，100多亩耕地间未修建生产路，耕种十分不便。“只能步行，有车都不能骑，特别难走。”多名村民介绍。6月29日，该乡通过“12345·临沂首发”工单回复，反映人反映的生产路已列入高标准农田计划，将于今年进行道路修建。而8月14日记者来到这块耕地处，并未发现有任何动工迹象。该村村民告诉记者：“村委说反映了也没用，得等上面批下来才能修；这个情况我们去年就反映了，一直没解决。”
对群众诉求的一次办好率低，再加上问题解决率低，势必会造成老百姓的不满。下村乡84.43%的群众满意率也反映出了这一点。花园村村民反映，花园村与玉桥村连接处的老桥已拆掉七八年了，新桥却迟迟未建成。因连接桥一直未修好，花园村与玉桥村两村村民往返需绕行2.5公里，十分不便。花园村村民告诉记者：“这边有两个市场，没有桥村民出行很受影响，上面给解释得挺好，但是没人落实，肯定不满意。”
该问题现在是否已落实？又落实到什么程度了呢？花园村村委会主任说：“具体情况不了解，乡里正在核实，下步进行维修。”
“对于破损垃圾桶的事，反映出我们工作上有疏漏，安置了新的垃圾桶，旧的却没有及时回收。我们将责成相关环卫公司，加强管理员和保洁员的业务培训，合理设置垃圾桶的安置点。”下村乡党委副书记刘磊说，“关于桥梁重建的问题，工作上确实有失误、有疏忽，中标了就没再上心，没能及时靠上、督促施工方，根据工程进度正常施工。下步，将加快工作进度，确保在1个月内交付使用。”
下村乡党委书记马平川解释：“关于生产路的事，去年3月份就有群众反映，我们进行了实地察看，因为涉及项目上报时限的问题，只能拖到今年。目前，这个项目已经完成招投标，预计在今年9月份动工，1个月之后就能正常使用了。”
对于“12345·临沂首发”这项工作，马平川坦言重视程度不够、思想上有滑坡，深感自责和惭愧。他表示：“要进一步提高思想认识，接到群众诉求之后，首先换位思考，把群众反映的事情当成自己的事去办，对于工单的办理质量进行严格考核。对于群众的诉求工单进行分类办理，有难点的、有疑难的，由乡主要领导帮包落实，确保把群众的诉求落到实处。”
临报融媒记者 柏建波