为进一步推动学习型机关建设，按照“五进”活动要求，8月6日上午，临商银行党委组织开展“进首发”参观学习活动，临商银行总行党委书记、董事长刘成田带队，总行党委班子成员、高管，总行部门、临沂辖区各管理行主要负责人参加活动。

活动中，临商银行一行走进市政务服务中心“12345·临沂首发”，首先在热线受理中心讲解员的带领下参观了话务大厅、接诉即办专席、首发快办室、热线号码归并专区、联动专区、话务回访区等，详细了解热线智能化数据平台运转、工单办理流程、群众诉求解决等情况，听取“12345·临沂首发”客户端先进实践经验介绍，全方位了解热线首发工作。

随后我行参观组一行走进“12345·临沂首发”融媒中心，参观首发演播室、自媒体工作室等媒体工作区域，观摩智能化动态监控数据分析大屏，实地感受融媒体宣传监督工作力度。

在大数据分析室，工作人员现场调取我行处办的各业务类型诉求工单，以实际工单为例为我行参观组讲解一张工单自生成、派发直至问题解决的全过程，切身感受“12345·临沂首发”打通服务群众“最后一公里”的工作担当。

本次“12345·临沂首发”参观学习活动，党员干部通过“走进首发、了解首发、学习首发”，深刻认识到“12345·临沂首发”是新时代践行沂蒙精神、扎实推进“党群同心”的有力实践，是临商银行与金融消费者沟通的桥梁纽带，是引领改进工作作风、打开工作思路的起搏器。

今后，临商银行将继续践行全心全意为人民服务的根本宗旨，深入贯彻落实全市“12345·临沂首发”工作要求，以“12345·临沂首发”季度工作考核为抓手，把解决人民群众急难愁盼问题作为各项工作的出发点和落脚点，健全科学化、规范化、系统化的“诉源治理”工作长效机制，精准满足人民群众多元化金融服务需求，不断增强人民群众幸福感、获得感、安全感。（赵中一）