齐鲁晚报·齐鲁壹点 郝东智 李其峰 康聚恺

“每天都有十几通推销电话打进我手机，最后没办法，我只能办了一张副卡来生活工作。”说起近段时间的经历，王先生很苦恼。

2024年9月，壹粉王先生通过鲁盟房产中介在临沂市兰山区购买了一处房产，“几日后我不断接到推销电话，后经查证竟与中介公司违规使用我的个人信息有关。”王先生告诉《壹点帮办》栏目组，他希望鲁盟房产中介可以停止对他本人权益的侵害，并对其个人信息泄露进行补救。

购房后两日接到推销电话

个人信息、房产明细他们一清二楚

“2024年9月11日，我通过鲁盟房产中介于兰山区购买了一处房产，签订合同后两日，我开始接到各类推销电话。”2月9日，王先生告诉记者，起初他并未在意，但后续几日推销电话逐渐增多，为此他十分苦恼。

王先生向记者展示推销电话的录音

“多的时候一天几十个推销电话，推销业务集中在家电、装修、投资贷款等。”大量的陌生来电让王先生苦不堪言，更让他担心的是，这些话务员中，不少人对他的个人信息十分了解。

“为了应付这些推销电话，我有时会回答‘你打错了’，对方却反问我‘你不是王先生吗，您在某某处花费多少钱刚购买了一套某某房产，目前该房屋还未装修。’”对方对自己的个人信息和房产明细了如指掌，这让王先生十分忧虑，“这么快就把我查得一清二楚，到底是谁泄露了自己的信息？”

“鲁盟”称信息为内部共享

仅与合作单位有客户信息调度并非售卖

被推销电话持续骚扰数周后，王先生开始调查是谁将自己的信息泄露。

近日，王先生再次接到推销电话，他从一位自称“临沂御程绿色家装饰工程有限公司”的工作人员了解到，话务员是从鲁盟房产中介那里取得的资料。“我未授权鲁盟可以处理我的个人信息，他们这样肆意售卖我的信息，严重侵害了我的个人权益。”王先生说。

2月12日，记者来到鲁盟房产中介总部——“鲁盟地产集团有限公司”。公司法务部负责人张先生表示，给王先生打电话推销业务的企业，是鲁盟地产集团有限公司与临沂御程绿色家装饰工程有限公司合资创办的。“王先生购房后，我们将他的信息资料整理，共享给了我们旗下负责装修业务板块的公司，并非是将他本人的信息肆意售卖，可能是由于话务员培训不足，没有表达清楚，造成了王先生的误会。”

对于鲁盟地产集团有限公司工作人员的解释，王先生表示不认可。“我未授权对方使用我信息的权利，不管推销的装修公司是你们合资公司还是第三方公司，对方都不该将我的信息对外透露。”

律师：管理者有义务保护客户信息

擅自使用客户个人信息属于违法行为

鲁盟地产集团有限公司对王先生的个人信息使用是否违法，王先生又该如何维护自己的权益？针对此事，2月12日，记者联系到山东三禾律师事务所律师赵心愿。

“鲁盟地产集团有限公司与临沂御程绿色家装饰工程有限公司共享了王先生的个人信息，致使王先生收到大量推销电话，对其本人生活和工作造成影响，其合法权益依法应当予以保护。”赵心愿说，即便使用王先生个人信息的公司为鲁盟集团的合资业务板块，但未经王先生同意，该行为依旧属于违法行为。

赵心愿表示，作为个人购房信息的收集者、管理者和处理者，鲁盟集团有义务保护客户的个人信息。“根据《中华人民共和国民法典》相关规定，自然人的个人信息受法律保护，信息处理者不得泄露或篡改其收集储存的个人信息，未经自然人同意，不得向他人非法提供其个人信息，造成权益损害的，按照被侵权人因此受到的损失，或侵权人因此获得利益进行赔偿。”

2月13日，记者从鲁盟地产集团有限公司法务部获悉，该集团已将王先生个人信息从其合资的装修公司客户推销名单中移除，并表示不再将对其进行电话推销。对于王先生的遭遇，齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目将持续关注。

（应当事人要求，文中“王先生”为化名。）