为进一步贯彻落实中央、国务院决策部署，临商银行根据人民银行优化账户服务、反诈拒赌系列工作要求，积极贯彻落实《中国人民银行关于做好流动就业群体等个人银行账户服务工作的指导意见》《中国人民银行关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的指导意见》，践行“支付为民”初心，多措并举全面优化银行账户服务。

 优化账户开户流程 

√全面推行简易开户服务

印发《临商银行结算账户简易开户服务管理办法》，在前期试点基础上完成全面推行简易开户服务。通过线上线下渠道，对社会各界公示简易开户服务流程，明确简易开户所需材料、客户身份核实程序以及制度依据等。

√开展“政银合作”便民服务点

为贯彻落实“一窗受理、一次办好”要求，坚持以服务为中心，大力开展“政银合作”改革试点工作，为企业客户提供涵盖登记注册、打印发放营业执照、账户开户等“一条龙”综合服务，从新企业开办到账户开立只需在便民服务网点“一站式”完成。

√探索多渠道预约开户服务

充分发挥电子渠道便捷性特点，支持客户通过各种线上渠道随时随地提交预约申请，如临商银行微信公众号、临商银行官网、山东“一窗通”等，线下网点一次办结。

√推进电子营业执照应用

实现企业办理相关业务纸质执照“免携带”，繁琐表格“免填写”，提高数据准确性，提升效率，有效落实“放管服”改革，助力优化营商环境。

 提升开户服务透明度 

√公开开户服务事项

落实《优化营商环境条例》，向社会公示临商银行账户服务标准、资费标准和办理时限，落实小微企业账户服务费减免规定。

√公开开户服务负面清单

参照《小微企业银行账户开立服务规范负面清单指引》，向社会公示临商银行账户服务负面清单，接受社会监督。

√公开账户服务监督电话

各营业网点在醒目位置公示本网点、上级管理行和当地人民银行分支机构三级咨询投诉电话，保障客户权益。

落实减费让利政策 

积极履行社会责任，助力实体经济发展，根据人民银行等四部委和两协会的通知、倡议，对小微企业和个体工商户免收账户管理费和年费，网银工本费，短信通知费，本票挂失费、手续费和工本费等。

 重视反诈拒赌系列工作 

根据中国人民银行、公安部、银保监会的要求，集中开展以“反诈拒赌、安全支付”为主题的系列宣传活动，切实增强人民群众反诈拒赌意识和能力，通过进社区、进农村、进家庭、进校园、进企业对人民群众展开宣传，引导群众正确使用账户。