管理制度创新
临商银行制定规范服务检查标准
为全面提高营业网点的服务能力和水平，临商银行制定了《临商银行营业网点规范服务检查标准》《临商银行营业网点规范服务远程视频检查标准》。通过整合检查标准、细化检查项目、明确考核分值、优化检查登记簿等，对规范服务检查标准进行了优化提升，既细致严谨又高效人性，对提高员工服务意识和服务效率、提升客户优质体验起到重要作用。
服务模式创新
1、临商银行成功上线CIPS 跨境人民币支付透镜服务
临商银行成功上线CIPS标准收发器支付透镜服务，为全省首家上线API模式支付透镜服务的法人银行，有效提升了人民币跨境使用便利化水平。CIPS支付透镜服务是跨境清算公司新推出的创新增值服务，可为全球人民币用户提供支付状态穿透式展示服务，直观呈现支付环节、进度、预计到账时间等全流程，进一步提升人民币跨境支付效率和透明度，满足客户实时查询需要。临商银行将结合CIPS标准收发器支付透镜服务，继续丰富跨境支付结算业务体系，创新各类跨境产品。
2、临商银行宁波分行创新推出专属动态表情
临商银行宁波分行以Q版形象代言人“临小甬”为主形象，策划设计了一套16组动态表情包，让线上交流走“新”更走心。“临小甬”自亮相以来，以其软萌可爱的“水”元素形象，受到社会公众的一致欢迎。“尊嘟假嘟”“爱心攻击”“老实又芭蕉”等憨态诙谐的表情巧妙融入临商logo，更好地通过网络渠道实现与客户有效联系，拉近彼此之间的距离，使得金融服务更加温暖贴心。
金融产品创新
1、临商银行新华支行创新推出“警易贷”个人消费贷款产品
为弘扬军民情深、水乳交融的沂蒙精神，全力支持公安干警金融工作，临商银行新华支行为全市公安系统员工量身定制了“警易贷”个人消费贷款产品，此项产品的创新和落地解决了公安干警在日常消费中的资金需求问题，增加了临商银行与公安系统业务合作的深度和广度，为下一步全市公安系统涉案资金及保证金资金归集打下了良好的合作基础。
2、临商银行兰山支行成功开办“临担-助业贷”
临商银行兰山支行积极践行普惠金融理念，提速数字化金融场景建设，创新推出见保即贷的“临担﹣助业贷”，此项产品的推出，借助我市大数据公共信息及人行信用评价体系，填补了大数据场景空白，同时简化业务流程，有效提升办理质效。下一步，临商银行兰山支行将针对不同需求持续创新金融产品，不断提升金融服务效能，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务。
