年初以来，河东农商银行牢牢把握“面向‘三农’、面向个体工商户、面向小微企业、面向城镇居民家庭”的市场定位，不断创新信贷产品，优化信贷模式，加大信贷投放，用心打造发展质量最好的银行，受人尊敬和信赖的银行，支持和服务客户最佳的银行、有温度有担当的百姓银行，用心服务践行初心和使命，跑出了金融服务实体经济“加速度”。截至1月末，该行各项贷款余额132.08亿元，较年初增加5.38亿元，增幅为4.24%，其中实体贷款余额105.36亿元，较年初增加5.11亿元，增幅为5.1%；1月份累计投放各项贷款16.88亿元，同比增加4.06亿元。
开展信贷需求调查，抛出“橄榄枝”
河东区是个农业大区，农产品生产加工及地方资源开发规模效益可观，已形成柳编、养殖、蔬菜种植、花卉培植、小五金加工、蔬菜脱水及加工出口等十大特色产业，外向型农业比较发达。元旦刚过，该行即组织信贷人员深入社区、街道、村居、田间地头、大街小巷，与农户、居民、个体工商户等面对面、心连心，有主题地开展上门服务，听取客户金融服务诉求，为广大客户破难题、解难事。
在农区，该行成立党员先锋队，积极开展送金融服务知识下乡、金融夜校等活动，丰富营销服务形式，开辟信贷“绿色通道”；在辖区自然村设立信贷支农服务牌，在农贸集市等人员相对集中的地方发放“信贷业务明白纸”，让群众更直观地了解贷款办理程序。在城区，党员骨干穿上带有农商银行标识的“红马甲”，针对主打信贷产品制定营销计划，以产品找客户，以产品优服务，全员参与，针对专业市场、沿街商户、小微企业等实行“地毯式”服务，有效识别并建立详细的客户信息档案，边走访、边授信。 为了解决有贷款需求、但对贷款知识不是很了解的客户的难题，该行借助公众号、微信朋友圈、分发折页、上门走访等方式将农商银行网点地址等信息广而告之，推荐客户到网点申请贷款；对于“信e贷”“家庭贷”等不能满足需求的，推荐“线下”为客户办理手续，通过限时办结、电话回访，督导客户经理及时为客户办理贷款。
量身定做信贷产品，种下“梧桐树”
针对不同行业、不同群体的客户需求，该行加快线上信贷产品创新和无纸化办贷上线，推出量身定做的信贷产品，保障信贷营销产品供给，提升客户办贷体验。近三年来该行创新推广5大系列60多款信贷产品，累计发放服务乡村振兴和精准扶贫贷款16.17亿元；2018年以来累计发放新旧动能转换“十强”产业贷款9.39亿元。
该行主动担起乡村振兴主办行的责任与使命，以整村授信为切入点，创新产品和服务，探索新时代农村金融服务的新实践，形成了具有农商银行区域特色的乡村振兴贷款品牌。该行结合“乡村振兴序列贷”“新型职业农民贷”“鲁担惠农贷”“富农兴村贷”等信贷产品做好一揽子金融服务。同时，持续提升金融支持乡村建设服务水平，与省派“河东区加强农村基层党组织建设工作队”签订战略合作协议，针对辖内种粮大户、家庭农场、农民合作社和农业社会化服务组织、小微企业，继“乡村振兴序列贷”之后，又创新推出了“富农兴村贷”，涵盖“富农易居贷”“富农消费贷”“富农机械贷”“富农发展贷”“富农风尚贷”5款信贷产品，目前该产品已累计发放6500余万元，用于支持乡村产业发展和美丽乡村建设。针对优秀共产党员、拥军优属、好青年等为美好乡村建设做出突出贡献群体，创新推出了“党员信用贷”“拥军贷”“河东好青年贷”等信贷产品，为其提供精准金融服务。截至1月末，该行零售贷款余额达82.84亿元，较年初增加4.59亿元，增幅为5.87%。
推行客户经理驻点，打好“温情牌”
该行将“大挎包”精神作为立行之魂、兴行之要，引导全行员工深入践行“对党忠诚、服务群众、勤俭敬业、公私分明”的精神内涵，当好“大挎包”精神的传承者、践行者。积极实施“零距离”金融服务策略，通过建立客户经理驻村制度，持续对接“四张清单”，全力推动乡村振兴齐鲁样板“沂蒙高地”。
各支行积极协调辖内各村、社区、专业市场、工业园区，依托村委、社区、配备农金通及独立办公场所的农金点、专业市场及工业园区办公室，设立了专门的“金融服务办公室”，在固定驻点公示驻村办公时间表，常态化开展金融服务。各支行充分利用信贷杠杆，积极引导群众大力发展特色产业，给予政策上扶，服务上优，路子上引，资金上帮，帮助群众念好特色产业“经”。河东区太平街道办事处具有多年的蔬菜大棚种植传统，有临沂“菜篮子”美称，当地气候温和，土质肥沃，适合发展大棚蔬菜种植。在当地支行的支持下，累计发放贷款2900万元支持当地农民引进西红柿、圣女果、甘兰、西芹、黄瓜等优良品种，现已发展成河东区最大规模的蔬菜生产基地。同时，该行还把支持柳编、花卉种植业作为新兴的“拳头”产品，累计发放贷款1亿余元，重点支持了汤河、八湖等乡镇花卉、草莓特色种植村，汤河的海棠花被评为临沂市花，作为友谊的使者走进了千万百姓家，柳编产品走出国门出口创汇，销往美国、英国、俄罗斯等国。在河东区逐步形成了“特色 + 规模 +品牌”的区域特色产业。（周震）
