导医台是医院的一张温馨卡，作为窗口科室，需要练就一双慧眼，结合专业知识能及时洞察患者的需要，为患者提供导医、便民服务，从某种意义上说，导医护士的工作能折射出医院的服务水平和医疗质量。从导医护士与患者说的第一句话开始，医患关系正式形成，一个小的导医台，也是便民惠民服务的大舞台。

　　临沂兰山区银雀山街道社区卫生服务中心门诊大厅，首先映入眼帘的是干净整洁的导医台，导医台内着装整齐的导医护士热情大方专业的为患者及患者家属进行服务。导医会根据病人的需求，引导病人挂号、就诊、缴费、取药和做各种检查治疗，特别是针对老弱病残群体，提供轮椅进行陪同。实现病人“来院有人迎、检查有人陪、困难有人帮”的工作目标，树立了良好的首站窗口形象。

　　除了提供轮椅和设立失物招领箱之外，还配置了一定数量的雨伞、打气筒等方便患者出行的用具，速效救心丸、棉签、创可贴等急救药品以及饮水机、抽纸、充电器、老花镜、剪刀、一次性纸杯等方便患者取用的日常用品。

　　导医台虽然小，但心中都有一个为人民服务的大舞台。想病人之所想，急病人之所急，时刻为患者着想，让患者满意，是她们的追求，是对那个“赞”的最好的回报！（通讯员 闫琨）