为解决群众就医急难愁盼问题，切实增强群众卫生健康服务的获得感和幸福感，临沂沂州医院通过优化流程、改善服务态度、提高诊疗水平等多种方式，不断提升服务能力，积极为广大患者提供便捷的诊疗服务。
10月13日，临沂沂州医院“一站式服务中心”启动仪式举行。“一站式服务中心”位于门诊楼一楼大厅东侧，实行开放式、柜台式服务模式，中心的启用是为患者办实事、办好事的具体行动，是医院深入贯彻解决群众急难愁盼问题行动方案的有力举措。中心具备综合服务、诉求服务、审核盖章、病案服务、慢病门诊、便民门诊、医保咨询、药学咨询八大功能，通过整合服务项目，优化服务流程，实现了部门从单独窗口到综合服务窗口，解决百姓跑腿多、看病难的问题。
该中心业务范围包括八大服务体系。综合服务，为患者提供各种引导、咨询、健康宣教服务，提供各项便民服务（如便民药箱、失物招领、轮椅租借、充电宝租赁等服务项目）；诉求服务，及时受理并解决群众诉求，协调处置突发情况，高效解决群众在看病就医过程中遇到的各种“难题”；审核盖章，门诊诊断证明盖章、残疾证明盖章以及麻本办理服务；病案服务，住院患者既往病历的复印及邮寄工作；医保服务，医保政策宣传及医疗价格的咨询服务；便民门诊，便民门诊免收挂号费和诊查费，对于复诊患者免挂号开具常规的检查、检验和药品，进一步缩短患者排队等待时间，提高诊疗效率（便民门诊不能代替专科门诊诊疗）；慢病门诊，为诊断明确需要长期服药的慢性疾病患者提供便利的诊疗服务；药学咨询，药师运用药学专业知识，向大众提供直接的、负责的、与药品有关的服务，解决药物治疗过程中可能存在或潜在的用药问题，提高药物治疗的安全性、有效性、经济性。
“一站式服务中心”主任张熙表示，中心自今年9月份试运行，10月13日正式启用。中心全体员工将始终秉承以人为本的服务理念，持续用情用心用力解决群众的急难愁盼问题，认真热情接待每位患者，切实帮助患者一次性解决问题，最大限度缩短患者就诊时间，让市民真正享受到三级综合医院方便快捷、热情周到、优质高效的就医服务。
据悉，“一站式服务中心”是医院对外服务的重要窗口，涵盖了院内与患者密切相关的服务，也是医院持续提升医疗服务质量、改善就医体验的有力举措。临沂沂州医院将不断完善工作制度，强化医疗技术和医院服务，想患者所想、急患者所急，拉满“健康安全感”，全天候、全周期、全方位提供更方便、更快捷、更优质的服务。