记忆的坐标有多么清晰，前进的脚步就有多么崎岖。越是经历巨大冲击，越是能检验企业实力。曾经无数个不确定的瞬间，是初心，指引着我们勇毅前行的方向。儒辰坚持以“稳经营保交付”的主基调，交出一份“保交付”下的儒辰答卷。

2022，儒辰始终坚持以“只为你用心”的初心，坚守“保交付”的底线，坚定“品质交付”的目标，自「儒辰幸福交付计划」启动以来，已助力18个批次、11000余户儒辰业主点亮家庭梦想。

全力以“付”保“产品力”

20个核心关注价值点，年度10%产品创新

儒辰的“府系”“璟系”全系产品都将在今年的交付中秀出了各自的产品亮点，严控的产品质量、精心研磨的细节、最高礼遇的归家服务，给足业主惊喜。

为了顺应新形势，集团今年合并了工程、设计研发、客户服务部门，实行大生产管理体系，对全系产品线目标客户分类及描摹，各产品线分别归集整理20个核心关注价值点，通过交付业主入住后体验评估，寻找产品兼职迭代提升点，建立产品体系迭代机制，以年度10%产品创新，树立行业标杆，从产品规划、户型、立面效果、精装归家大堂、园林景观、居住区配套等方面打造业主期待的生活方式。

全力以“付”保“交付力”

“6321”交付体系、4*4工程管理体系、100%调研覆盖率

为了保障交付的顺利进行，儒辰在过往的发展中逐渐建立了一支默契的交付领导小组并形成了自有的一套成熟交付标准体系。

管理——“6321”交付体系：提前半年介入交付。提前6个月，启动竣备工作，完成精装样板间联合验收工作；提前3个月，进行逐户验收及跟踪消项工作；提前2个月，启动交付大会，围绕集中交付，部署更为细致的工作；提前1个月，完成90%的交付准备工作。

工程——在工程标准方面，集团制定了工程质量精细化的管理流程，通过标准化管理体系，每一栋建筑都将经过四条过程质量检查、四个关键部位交付验收、四条质量管理红线、四个防漏系统的检验，以全面保障工程质量。

监督——“调研组”巡检：2022年，儒辰为保交付，创造一切机会掀起复工复产热潮。年初，成立交房工作领导小组，执行总裁亲自挂帅，各部门通力协作，启动细部查验，从查验到消项要求100%的覆盖率和完成率，确保交付品质。

全力以“付”保“服务力”

5个1V1交付服务体系、3个维度的优居焕新活动

为了给客户更尊贵、更满意的交付体验，儒辰集团建了5个1V1交付服务体系：即一房一验、一房一证、一家一册、一户一档、一户一码。除了常规的验房师1V1陪同实施精益验房；还为业主提供《交房服务手册》，既有交房相关信息，还帮助业主便捷收纳，整合多方面信息贴士，提升居住幸福感；同时，建立一户一档，为每一户业主建立业主专属服务口袋书，在君悦府、环球逸品等项目也实现了落实交付即办证；打通儒辰会，实现一户一码，创新线上交付一码通，打通交付全流程，实现办理提效和体验提升。

除此之外，在思考如何给客户长久的服务满意体验方面，儒辰交付后的长期守护——陪伴式物业服务也是集团的重要一环。

2022年，儒辰生活举办第二届优居焕新活动，贯穿社区工程改造、园区绿化氛围“改造”、社群文化“改造”三个维度。针对交付两年以上的小区，儒辰围绕绿化、亮化、路面、出入口、儿童游乐设施六大维度持续开展社区改造工作，不断提升业主居住体验。

同时，深层次对业主、员工在园区中的高频触点进行分析，对服务感知产生较大影响的场景进行抓取，聚焦核心场景深化“五心服务五星家”品质服务体系。

“保交付”是现阶段房企的首要任务，儒辰集团以客户为先，通过打造极致人居产品，提供全周期高质量服务，并以切实的保障力为产品交付保驾护航，构建体系化交付力，以“儒辰式交付”交出一份交付力新答卷。