去年冬天，临沂掌舵东岸小区数百名业主为房维权（此处省略5000字）。临沂本土最大的开发商儒辰集团被推上风口浪尖。几乎在同一节点，国企的青啤地产临沂龙悦湾项目，也因“墅质洋房不及还建房”也引发业主大面积维权。不过，老到的青啤用第一时间整改的声明暂时糊弄了业主，还因此得到了很多社会同情分。

时间过去半年，两个画面画风突转。掌舵东岸经过整改，一期正式交房。可喜的是，大家看到了期待中的美好画面。物业鞠躬致歉；业主送上锦旗，现场和谐美好，双方哈哈一笑，握手言和。

不怕犯错，就怕不改。反观青啤龙悦湾，至今没有整改到位，没有得到业主认可，售楼处还时不时有业主以歇斯底里的方式，最无奈地发泄心中的怒火。别人都羡慕你自在如风，只有你知道自己无依无靠。他们知道发泄无用，但就是不甘心。

买的是房子，不是开发商的脸色！反差对比，青啤龙悦湾被业主打上了深深的烙印：只会玩文字游戏，说一套做一套，假把式，吹NB！

公共场所排班维权，到底唱的是苦情戏来博取公众同情，还是逼宫戏来倒逼有关部门的主动作为，目前不得而知。但是，业主自愿放弃工作和休息时间来售楼处始终如一坚持维权，恐怕也需要一个答案。

在业界，有句话叫“交房即维权”，出现这种情况的原因，大概率可以从行业的焦虑和业主的焦虑两个层面去理解。引发焦虑的焦点其实还是销售遇困、购买力下降造成的。

高昂的房价引发了社会整体的焦虑，业主带着情绪找问题，情绪化容易被点燃。内在表现为搬一年砖也买不了几个平方，虚高的房价和少的可怜的收入不成正比，贫富差距的拉大引发内心莫名焦躁不安。鸡毛蒜皮点小事就想发泄，好像顺理成章。

销售人员考核数据大，指标难以消化，压力大导致销售价值观扭曲，引发行业焦虑。一些销售人员为了完成业绩，甚至造假、威胁维权业主；加上行业人员流动性大，虚假口头宣传承诺，导致后续交房出现业主维权。尤其表现在一些房产代理公司和渠道身上。

反过头来，老百姓辛辛苦苦一辈子，汗珠子摔八半攒下的钱，动戈上百万买一套房，容易吗？夏天漏水，冬天结冰，学不能上，车不能停，搁在谁身上，也难以咽下这口气。有的人微言轻，忍气吞声，选择了隐忍；有的则孤家寡人一条命，为自己的权益选择了抗争。

除了房屋质量问题，业主愤怒和不解的方向几乎都指向物业领域，干啥啥不行，要钱第一名！办事很拖拉，服务打折扣；收入不公开，服务不到位。

农村干部身上的臭毛病，物业都表现地淋漓尽致。业主想不开：MLGB，我们拿钱养你，你却摆不正位置。住自己的房子，看物业的脸色，这是自己花钱雇了个祖宗。

业主对物业的要求其实很简单，卫生干净点，服务好一点，微笑多一点，收支公开点，社区美一点！仅此而已！恰恰就这些，物业总是差强人意，如果不是创城，卫生绝不达标；服务效率懒慢散；物业人员愁眉苦脸，收支遮遮掩掩；门口保安一年换一批，年龄越来越老，脾气越来越大。

拜托，业主不需要青春靓丽的识字班，也不要出门敬礼的高富帅；来点脾气性格好，待人接物热情，知心老大姐热心老大爷们，就足够啦！业主百万买房不是为了看脸，是来享受生活品质的。要的是左手诗情画意，右手烟火人生的日子。

物业领域，确实需要整治。此前，香槟城物业就被作为扫黑除恶的典型被公安机关打掉，维护了群众利益。今年，临沂开展了声势浩大的物业领域集中整治专项行动。核心落脚点就是“我为群众办实事”，加大对物业领域侵害群众利益打击力度。

知错就改就值得点赞。谁不爱惜自己的羽毛，儒辰也一样，从今年投入千余万元对物业软硬件提升改造，就可见力度之大，整改提升后的物业用完美蜕变来形容，也不为过。

你失去的东西总会在另一个地方得到补偿。其实，在社会争议声中成长的儒辰一直在提升和完善自己，只不过他们需要时间。外界可能感受不到，但他们的百万业主应该有切身体会。有对比才有满足获得感，家住在儒辰，或许很自豪！（西城南湖）

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