为进一步提升基层治理水平，莒南县以党建引领基层治理“有呼必应”智慧平台为基础，联合浪潮集团开发了“莒南红e家”APP，主要面向城市社区居民提供民生服务、受理社会治理不同领域问题，使基层党组织更加牢固，有力提升了城市治理水平。

　　智慧赋能，构筑基层治理“桥头堡”。“莒南红e家”APP围绕城市微光、随手拍、微心愿、场所预约、“双报到”社工之家等12个模块，提供党建宣传、社区公告、议事厅、随手拍、志愿服务、微心愿、场所预约、“双报到”、同心驿、社工之家、生活缴费、掌上公交等20余项服务，实现了社区事务全覆盖。20个城市社区通过入户走访、开展服务活动等方式，引导居民下载并使用“莒南红e家”APP。该县建立“五个一”工作机制，每个社区都指定专人管理维护平台，及时收集梳理群众诉求，无论是社区动态、志愿新闻第一时间权威发布，还是及时直接地收集民意、为老百姓答疑解惑都借助这个平台。目前，十字路街道20个城市社区党组织和近万名党员群众下载并使用“莒南红e家”APP，发布社区新闻、志愿服务活动等千余篇，“莒南红e家”APP真正成为了社区党组织与居民之间的“连心桥”。

　　智慧赋值，打造便民服务“升级版”。居民在“莒南红e家”APP上，通过“城市微光”功能扫描手机二维码参与志愿服务活动，积分达到20分以上可兑换水杯、抱枕等产品，莒南县依托“莒南红e家”APP共开展志愿服务活动1320次，2000余名党员群众参与其中；该县通过“微心愿”功能，先后开展了“在外地务工人员‘五个一’微心愿征集”“高考志愿填报咨询”等活动；在“场所预约”和“同心驿”模块，该县20个城市社区晒出党群服务中心和小区党群服务驿站同心驿活动场所、硬件设施等优势资源，居民可就近免费申请使用党群服务中心会议室和同心驿，截至目前，群众线上预约场所320次；依托“随手拍”功能，该县建立了事项办理、分流的处理机制，“随手拍”与县党建引领“有呼必应”智慧平台实现了互联互通，社区能解决的自行解决，不能解决的逐级上报再反馈给居民，及时解决群众诉求，积极响应群众需求。近年来，通过“随手拍”共收集诉求750条，一批长期困扰群众的乱堆乱放、偷排漏排等社会治理问题得到了解决，诉求办结率在98％以上。

　　智慧赋智，开启智能报到“云模式”。“双报到”版块利用云计算、移动互联网等技术，功能涵盖组织体系、共驻共建、志愿活动、积分排行等9个子模块，实现“智慧报到”，打造“组织发动、党员带动、积分促动、反馈互动”的闭环运行体系。组织体系模块汇集了全县94个县直机关企事业单位党组织、6313名党员报到信息，同时后台实现一键查询功能，方便社区摸清报到单位底数。线上，由社区发起服务项目，供党员自主选择参与；线下通过扫码、定位等功能，实现实时跟踪记录服务信息，既提高报到精度，又提高服务效率。党员“双报到”服务时间由系统自动存档累计，达到一定时长自动生成积分作为评价参考。通过志愿活动模块，党员干部可随时通过手机APP端查看社区需求信息，并在线申请加入。目前“莒南红e家”APP已在94个县直机关企事业单位党组织部署应用，使“双报到”工作时限压缩50%，人力投入节省50%，得到了基层党组织一致好评。

　　莒南县掌上“智理”新模式的开启，点燃了党建引领基层治理的新引擎，激活了城市治理的新动能，使城市社区更“聪明”、居民生活更美好，群众的幸福感和满意度不断增强。

　　临报融媒记者 孙芳玉 通讯员 姜婷 李世岩