大众网·海报新闻记者 王艳彩 通讯员 孟文静 临沂报道

　　罗庄区审批局围绕“我为群众办实事”实践活动，积极探索推行一系列特色政务服务，切实做到让群众少跑路，让数据多跑路，结合罗庄区审批局实际为群众做好事、办实事。

　　帮老助老贴心服务

　　为解决办理业务的老年人行动不便、不会使用智能设备等困难，我局成立专业的“帮老办专员”队伍，优先接待有需求的老年人，推广“陪伴式”面对面服务，“肩并肩”全程陪同办理业务。“帮老办专员”队伍自5月份成立以来，先后帮助老年人办理业务20余项，为老年人提供了贴心、便利的服务，做实做细为老年人服务的各项工作。同时，大厅内设有专职咨询服务岗、党员志愿服务岗，提供轮椅、免费复印、免费邮寄、信息查询等便民服务，真正实现了政务服务 “一站式办公，一条龙服务”。

　　移动审批前移服务

　　依托移动审批服务平台，我局成立“心动罗美”移动审批服务队，配备安装办公设备的专门服务车辆，整合由业务骨干、帮办人员、外勘人员组成的移动审批队伍，启动移动审批服务车预约上门服务。目前，已经制定了首批移动审批服务清单，主要从社会事务相关业务入手，逐渐将更多事项纳入清单管理，共办理移动审批服务事项20余项。减少企业群众的跑腿次数，节约服务对象的办事时间，进一步提高了企业群众的便利度、满意度。实现了办理地点、办理形式的灵活性，为群众办事提供了更具操作性、主动性、便捷性的服务选择。

　　“360不打烊”服务

　　为解决部分群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的困扰，区审批局推出节假日轮岗值班制，无论假期和周末，群众都可以通过预约进行相关业务的办理，截至目前共受理群众预约业务30余件。同时，大厅设有24小时自助服务区，配备自助服务一体机设备，帮助群众办理电、气、税务、公积金、不动产等各类业务。“360不打烊”服务坚持以人民为中心、以服务需求为导向，将政务服务延伸到8小时之外，体现了工作作风态度的转变，践行了“想群众所想、急群众所急”服务理念，进一步优化了服务效能，提升了业务水平。