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费县综合行政执法局打通服务群众“最后一公里”

2022-04-27 22:12
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来源:大众网

  今年来,临沂市费县综合行政执法局按照“城管牵头、属地协助、分类推进”的工作思路,因地制宜、细化措施,持续推进“城管进小区”工作,推动城市管理由被动应对向主动服务、粗放管理向精细治理的深层次转变。

  动态巡查,实时处置。城区各网格12个执法中队按照辖区分布,不定期对辖区内小区内部及周边市容环境问题进行排查,一方面走进小区,主动了解小区群众需求,及时解决群众“急难愁盼”问题,另一方面以机动车巡面、徒步查点相结合的方式,点面推进,重点对小区内侵绿占绿、堆放垃圾,对小区周边噪音扰民、油烟污染等问题开展集中整治。截至目前,累计解决问题156件,上门服务效果显著。

  服务前置,及时回应。秉持“事事有回应、件件有着落”的原则,认真办理12345市民热线、局5011188专线等平台关于小区居民反映周边违规摆摊、占道经营、私搭乱建等问题,形成“第一时间调查-第一时间处理-第一时间反馈”的问题处置机制,及时高效解决群众关注的热点问题。今年已累计收到热线反映问题126件,均已解决。

  联合“三长”,合力破题。充分依托“三长一会”工作机制,联合片长、街长、店长、综治网格员、物业公司等多方力量,共同参与城市管理。定期组织开展联勤联动,形成整治合力,力破热点难题。截至目前,共合力解决小区居民投诉问题30余件,整治效率、整治效果得到双提升。

  下一步,费县综合行政执法局将进一步巩固“城管进小区”工作成效,结合基层治理工作要求,高标准、针对性地开展小区环境整治,以提高群众满意度为目标,打通服务群众“最后一公里”。

  本网通讯员

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