临沂市城管局推动创城工作走深走实
让市民每天都能感受城市变化
今年以来，临沂市城管局把创建全国文明城市作为改善人居环境、提升城市品位的重要抓手，以市容市貌和环境卫生综合整治为重点，不断创新执法理念，转变工作作风，加大执法力度，提高执法效率，多举措、多层面扎实推进文明城市创建工作，不断提高城市精细化管理水平。开展城市道路设施集中完善行动、进行不文明行为专项整治、加快市区积水点改造……随着一项项城市管理工程的实施，我市城市设施越来越完善，很多市民通过“临沂城管市民通”App留言表示，在家门口、于细微处，每天都能感受到这座城市的变化，幸福指数在节节攀升。
“临沂城管市民通”解决群众烦心事
文明是永不褪色的城市符号。根据市委、市政府关于全国文明城市创建工作的部署安排，市城管局认真履职尽责，坚持专线、系统“两手抓、两手硬”，深入推进文明城市创建工作走深走实。推行“一线工作法”。市城管局党组将创建工作纳入年度工作要点，早谋划、早部署，树牢“市区一体、同频共振”工作理念，将工作重心放在基层，四级城管队伍合力强化网格化管理。倡导“一线工作法”，局班子成员和各科室负责人定期到基层调研，争当“马路局长”“马路科长”。推进督导全覆盖。市城管局设立5个专班，强化行业指导，成立33个包镇街督导组，县级干部带队，科级干部牵头，常态化开展创城督导，发现问题通过数字化城管平台派发督办，建立闭环管理机制，推动问题解决。为了进一步畅通市民参与城市管理工作的渠道，及时解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，该局还倾力打造了“临沂城管市民通”App，并于今年4月1日起上线试运行。截至8月15日，各渠道累计上报问题22536个，完成整改18679个。强化考核针对性。充分利用无人机巡飞、视频智能识别、“临沂城管市民通”App上报等方式，拓宽问题信息来源，建立“双交底”督办模式，将发现问题同时交办相关职能部门和属地镇街，推动形成问题治理合力。每周对全市12345市民服务热线市容环境类问题数据进行分析研判，对诉求数量排名前五位的县区进行督办，推动破解热点问题。将各区（开发区）创建工作纳入城市管理综合考核，按月排名通报。
“双十”评选按月通报上榜名单
统筹协调、协作联动，推进公共秩序和环境卫生专线创建工作深入开展。市城管局牵头制定专线创建工作方案，召开专线创建工作会议，建立完善专线成员单位联络机制，按周调度专线创建工作进展情况，确保任务落实见效。按照市创建办要求，协调市老推办和兰山区，合力破解了城墙巷建筑垃圾堆放问题。重点推动市创建办现场测评和专项问题整改，全面开展排查整治。市城管局定期提请市级领导现场督导，建立专线成员单位包区督导机制，并抽调人员组成专项督导组，推进市创建办督导考核问题整改和专线难点问题解决，每周按照问题整改率对各区和各镇街进行排名通报。按照市创建办部署要求，深入推进条幅广告标语、“飞线”类、基础设施类、农贸市场周边、不文明行为等专项整治，持续巩固提升治理成效。指导兰山区出台《落实城镇容貌和环境卫生责任区制度实施方案》，统一设计“门前五包”责任制公示牌，强化了沿街市容秩序管理。截至目前，累计清理条幅广告3595条，交办“飞线”类问题2558件、基础设施类问题12377件。组织专线成员单位梳理重点业务，开展公共卫生间、居住小区、建筑工地和户外广告管理等4项“双十”（十佳、十差）评选活动，按月通报上榜名单。制定专线考核办法，抽调人员组织开展月度实地考核，及时通报考核成绩。对日常督导和考核发现的突出问题，及时下发督办单。
督促帮扶结合，提升群众满意度
全力做好市级领导帮扶镇街联系督导。市城管局积极发挥联系部门作用，定期提请市政府牵头领导现场检查指导河东区九曲街道和沂河新区凤凰岭街道创建工作。从8月初开始，将督导次数从两周一次提升到一周一次。该局主要负责同志和分管负责同志每月至少两次现场调研督导，带领有关单位科室负责人现场办公。安排机关业务科室和执法大队对口联系两个街道，安排无人机大队帮助街道排查、整改问题。截至目前，共发现、交办各类问题2328个，处置完成2249个。全力帮扶老旧小区创建工作。按照市创建办部署，该局积极对接兰山区银雀山街道和银城社区，全力帮助军兴家园小区解决困难。6月16日，市城管局分管负责同志带队现场调研，制定帮扶工作方案，重点帮助协调推进老旧小区改造。8月2日，该局主要负责同志现场调研，协调区、街道加快推进老旧小区改造工程，帮助解决垃圾桶、公益宣传、志愿服务等困难。全力提升群众满意度。市城管局加强对12345热线市容环境类诉求数据分析和专项督导，聚焦市民诉求集中的领域，精准督导，推动各区各镇街加大占道经营、环卫保洁、市政维护等突出问题治理力度，从源头上解决问题，提高市民满意度。强化“飞线”类、基础设施类等专项整治力度，巩固提升治理成效。自5月12日至今，共接到12345热线反映城市管理问题4012件，已处置完成3889件，处置率97%。作为创建文明城市的主力军，下一步，市城管局将以决战决胜的决心、全力冲刺的状态和扎实细致的作风，持续发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻坚的精神，紧盯问题、精准发力，坚决夺取创建全国文明城市的全面胜利。
临报融媒记者 王友军 通讯员 张斌 魏素贞
