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沂水县泉庄镇便民服务中心开展“一窗受理”业务能力提升培训活动

2022-10-11 16:54
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来源:大众网

为深入推进“一次办好”服务改革,提升窗口工作人员的服务标准、服务水平、办事能力和业务素质。近日,沂水县泉庄镇便民服务中心开展了“一窗受理”业务能力提升培训活动,业务骨干对中心“一窗受理”工作人员进行了综合业务培训。

  培训会上,主讲人以个体工商户营业执照、食品经营许可证、小餐饮小作坊登记证核发、变更、注销等高频事项为例,普及业务知识盲点,梳理工作细节及工作规范,讲解了网上提交办理过程中遇到的共性问题,以及针对“一窗受理”工作人员业务提交时遇到的难点、堵点问题进行了重点讲解。同时,工作人员对“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出证”服务模式进行了深入研讨,确保各项业务办理能够做到专业精准、优质高效。

  通过采取集中学习、针对性教学、交流答疑相结合的培训形式,强化了窗口人员业务能力,全面拓宽了窗口人员工作思维,提升了窗口人员服务水平和业务素质,为群众和企业进一步提供更加高效、优质的服务奠定了基础。(通讯员 刘倩倩)

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