时值冬月，气温骤变。罗庄区行政审批服务局立足办事群众需求，积极打造便利环境，为办事群众提供更加暖心、省心、安心、舒心的政务服务。

　　打造无障碍环境，提供暖心服务。罗庄区政务服务大厅聚焦特殊群体不同需求，升级完善无障碍设施，提供便利服务。针对部分特殊群体，提供专用通道，快速进入办事大厅；在每一个业务办理窗口提供老花镜等便民物品，让业务办理更加流畅；对于育婴妈妈，母婴室内提供相应的婴儿用品。一切举措立足群众实际，满足不同需求。

　　事先多渠道了解，办理业务更省心。为保障群众办事效率，罗庄区政务服务中心积极拓宽信息公开渠道，办事群众可通过微信公众号、沂蒙政务云客服和政府官网查询相关业务信息，在特殊情况下也可以通过网上办、预约办、错峰办等方式完成业务办理。

　　保护群众切身利益，让群众更安心。群众利益无小事，罗庄区政务服务中心自成立以来就十分重视保护群众的个人利益，据统计仅今年十月份就归还群众遗失物品20余件，对于无人问领的部分物品也会通过监控查询等方式寻找、联系失主，避免群众任何财产损失。

　　高素质政务服务队伍，进门即享舒心服务。罗庄区行政审批服务局为提升服务质量与服务水平，定期组织开展业务培训，强化提升窗口人员的专业化、标准化水平，始终以高质量政务服务为目标，提升广大办事群众办事体验。（通讯员 李天鹏)