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临沂市兰山街道:收心归位开好局 凝心聚力谋新篇

2023-01-03 20:16
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来源:临沂资讯网

开局关系全局,起步决定进步。元旦假期过后,兰山街道广大党员干部迅速从“假期模式”切换到“工作模式”,以崭新的面貌、饱满的热情、坚定的信心迅速投入到工作中,元气满满地开启奋斗模式,收心、聚力、加油干,力争为新的一年起好步、开好局、谋新篇。

在兰山街道便民服务中心,前来咨询和办理业务的群众络绎不绝,各窗口工作人员耐心地为群众答疑解惑、办理业务。新的一年,我们将继续秉承便民、规范、廉洁、高效的服务宗旨,不断开拓创新,扎实工作,提高办事效率,为企业和群众提供更加高效优质的服务,同心协力再出发,2023交出亮眼的成绩单。


 

整合集中打造全新舒适便利大厅

建设总面积约2800余平方米的兰山街道新便民服务中心即将完工,并设计了咨询总服务台、综合受理窗口、政务服务公开区、党建文化展示区等10个功能区域。


 

用心服务,用情服务,用智服务

精心选聘了20名工作人员以组成一支专业的政务团队,并在业务培训、流程再造、效率提升、考核激励、服装统一、精神面貌、核心管理、人才选调等诸多方面积极改进,狠抓落实,为兰山街道政务服务项目的精细化高效运营奠定了坚实的人才基础。在服务上呈现:服装服饰统一,礼貌用语统一,服务流程统一,物品摆放统一,现场标识统一,考核激励统一,服务效率统一和精神面貌统一之“八个统一”。


 

“一窗受理” 让政务服务更贴心

实现“肩并肩服务窗口”,新大厅共设置综合受理窗17个,其中跨域可办窗口1个,吐槽找茬窗口1个,统一出证窗口1个,承接各类政务服务事项388余项。实行前台综合受理、后台分类审批、综合窗口处件工作模式,让办事企业、群众“只进一扇门,办成所有事”。


 

政务服务持证上岗

街道便民服务中心将按照“行政办事员”国家职业技能标准,结合窗口服务实际需求,大力推进街道便民服务中心工作人员职业技能培训,进一步发挥业务骨干的“传、帮、带”作用,高标准建设职业技能人才队伍,常态化推动综合窗口工作人员“持证上岗”,为企业和群众提供更加规范优质的服务。


 

开展多次活动 提升政务服务品质

为进一步优化营商环境、提升政务服务品质,打造素质高、能力强、业务好的政务服务队伍,新大厅开展政务服务党建、文化建设等活动,形成了积极向上、朝气蓬勃、团结进步的文化氛围,树立了良好的政务服务形象,有效提升了政务服务水平。


 

新年新气象,新年新作为。在新的一年里便民服务中心将继续打造“兰好办·兰办好”品牌,以群众满意为目标,持续转变工作作风,提升服务水平和办事效率,以崭新的姿态让老百姓办事更加便捷。让数据多跑腿,群众少跑路,让“最后一公里”充满暖意。

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