山东临沂：社会监督员上岗助推服务品质提升

以普通消费者身份进入商家体验服务质量，从多角度为其服务环境提出意见建议。2月5日，山东临沂森林泡泡城市休闲体验馆聘请四名社会监督员，不定时深入体验并进行监督，进一步提升服务质量。

本次聘请的社会监督员从不同行业进行选拔，并正式颁发了聘书，聘期一年。期间，监督员们通过深入体验、现场访问、随机检查及日常的消费体验等方式，对该店服务质量进行体验式监督，对发现的问题及时反馈整改，为服务质量提升保驾护航。

其中，社会监督员将侧重商家在守法合规经营、服务品质质量、安全管理、卫生质量进行监督，定期向公司提出合理化建议和整改意见。共同为民众打造“安心、舒心、放心、开心”的消费环境。

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