11月21日，《中国旅游报》刊发《请到沂蒙过周末：文旅融合的临沂新篇》，全文如下：

琅琊古郡，临沂新章；周末时光，似画悠扬。在琅琊古城旅游区，国风视觉盛宴与沉浸互动引来人潮涌动；水韵琅琊旅游区内，古今相融的花样夜游引领了市区消费热点；巍峨的龟蒙山上，《登蒙山·天地宽》沉浸式演艺正在上演；风光秀丽的醉东风·乡村艺栈里，“让艺术栖于乡野”乡村艺术周让游客领略从殿堂级艺术到极致乡土的魅力——在文旅产业蓬勃发展的当下，山东省临沂市以创新思维和务实举措，聚焦周末微度假趋势，打造“请到沂蒙过周末”文旅品牌，通过深度挖掘本地特色资源，积极推动文旅融合，在丰富游客周末体验、提升旅游服务品质、扩大品牌影响力等方面取得显著成效，为城市文旅发展注入了新活力，强有力带动了区域经济提升发展。

请到沂蒙过周末

诚邀游客“乐”赴约

2024年以来，临沂市文化和旅游局（下称“临沂市文旅局”）按照市委、市政府部署要求，健全机制、创新产品、强化宣传、做优服务，以“请到沂蒙过周末”为总品牌，突出“欢迎光‘临’”和四季文旅等主题，指导协调各县区文化旅游企事业单位抓住各节日节点和消费旺季，统筹文旅资源，策划创意营销，有效助力提振文旅经济。

临沂市文旅局抽调精干力量，成立工作专班，专门负责产品打造、活动策划、服务保障、宣传推广工作；与各县区保持常态对接，建立任务台账，明确责任，做到专项工作、专人一抓到底、落地见效；统筹开发差异性、特色化、高品质的周末旅游产品，通过举办“请到沂蒙过周末”启动仪式暨新琅琊文旅产品发布会、“请到沂蒙过周末”2024沂南文旅夏季营销推介暨竹泉村国家级乡村旅游服务标准化试点项目启动仪式等，打造可借鉴、可推广的示范标杆。

在分析不同客源群体需求热点、建立旅游客群画像和消费模型的基础上，临沂市文旅局提出构建“乐游沂蒙”过周末“夜游+”产品、“乐享沂蒙”过周末“演艺+”产品、“乐养沂蒙”过周末“山水+”产品、“乐味沂蒙”过周末“美食+”产品、“乐宿沂蒙”过周末“住宿+”产品、“乐购沂蒙”过周末“购物+”产品、“乐趣沂蒙”过周末“奇观+”产品等7大“好吃、好住、好玩、好体验”产品体系，力求实现“一年四季好时节，周周都有好去处”。

文旅产品迭代升级

打造消费“新”场景

今年暑期，临沂推出第二届“沂河之夏”迷笛大学生音乐节暨临沂2024青岛啤酒节、第九届彩虹文化节暨彩虹电音啤酒狂欢节、“沂河之夜”临沂市第二十四届广场文化艺术节、“琅琊名士·嗨翻一夏”、2024消夏戏水音乐会、“博物馆奇妙夜”、亲子互动研学、文创好物等一批全季节全天候文化产品和活动，打造差异化、品牌化的纳凉、夏食、亲水、夜游、避暑、研学等旅游核心吸引物。临沂着力推动景区产品焕新升级，积极打造优质、新颖的消费场景，激活文旅发展新动力。

进入秋季，临沂孔庙内杏黄满院，美如画卷。古朴的明伦讲堂内，小朋友们正在认真完成临沂孔庙的文物古建拼图，游客们通过参与糖画、手作香囊、大漆制作等非遗手工体验，感受传统文化的魅力。红嫂家乡旅游区内，数百名游客随着冲锋号音化身英勇的战士，沉浸式体验项目《跟着团长打县城》火遍全网，成为现象级的红色旅游新品。在竹泉村·红石寨景区，新推出的热气球、无动力乐园等产品进一步丰富了景区的业态，周五、周六、周日景区游客量同期恢复至2019年水平。夜晚的琅琊古城宛如梦境，游客们来这里穿汉服、看演艺、品美食，共同奔赴一场琅琊幻境之约，“国庆期间该景区日均接待游客6万人，登上山东热门景区第二名（携程数据显示）和抖音平台全国游玩团购榜第一名、团购带货全国周榜第一名。”

国庆期间，乐见潮向·琅琊国潮音乐节在临沂举办，两天的演出吸引了5万余名观众到场，其中外地乐迷占比超80%，充分展现了临沂“演艺之城”的时尚魅力。今年以来，临沂进一步深化旅游与体育、科技、商贸、农业等跨界融合，推出第十三届沂河体育节暨第二届沂河嘉年华、2024年国际排联男排挑战者杯、第三届“飞越沂蒙·追梦启航”青少年无人机挑战赛、2024临沂大剧院第二届电竞嘉年华、临沂乡村美食节、首届临沂炒鸡美食节、2024光良“今晚我不孤独”巡回演唱会·临沂站、《天赐的声音》巅峰歌会等聚人气、暖消费的时尚活动，打造参与感、互动性更强的体验产品和消费场景，助力发展文旅经济，持续实现月月有主题、周周有活动、个个都精彩。

在短视频平台上，“请到沂蒙过周末”话题已经吸引了3000多人次参与，相关作品超过1.6亿次播放。网友们纷纷表示“身为临沂人感觉太幸福了”“我还想再去”。今年“五一”，临沂旅游热度攀升至全省前三位；“十一”期间外地游客人数、旅游过夜人数急剧增加，文旅消费大幅增长，据携程旅行《2024年国庆旅游消费报告》显示的TOP100热门目的地中，临沂成为国内增速最快的十大目的地。

亲情服务标准发布

提升游客“心”体验

“欢迎来到‘红色沂蒙 时尚临沂’旅游！”今年十一期间，在临沂启阳国际机场，旅游志愿服务者主动向正在打卡拍照的大学生游客打招呼，并向其介绍琅琊古城、灯火兰山·新琅琊不夜街区、市博物馆、王羲之故居等适合年轻人游玩的景点。

假期开始之前，临沂市文旅局就和市公安局、市交通运输局、市市场监管局、市商务局、市城管局等部门提前谋划、通力合作，全方位保障假日市场，全力为游客提供宾至如归的旅游服务。为此，临沂市召开新闻发布会，发布了《“十一”假期便民服务“十条”措施》，在强化交通服务、增加停车供给、整治市场环境、提升服务质量、关怀特殊人群、开展柔性执法、延长开放时间等十个市民和游客最关心的方面制定了可行措施。其中，全市机关企事业单位共计开放100余处停车场、8000余个车位，为游客提供免费停车服务；在全市55家收费景区均设置服务投诉受理中心；开通假期旅游专线4条、P+R停车换乘接驳专线3条，调整优化常规线路2条，加密24条线路发车班次，延长营运时间2个小时。

市民孟女士对该措施中的“柔性执法”一项深有感触，她说：“以前节假日出去玩最怕因为不好停车、路上堵扣分罚钱，柔性执法‘对轻微违法不予处罚’这点特别好！感觉出去玩少了很大的后顾之忧。”“非常感谢志愿者为我们推荐游玩景点和交通线路。早听说沂蒙人民热情淳朴，果然名不虚传。”一位外地大学生游客说。

10月25日，由临沂市文旅局提出、临沂市市场监管局批准的《“亲情沂蒙”旅游服务规范》（下称“《规范》”）实施，首次将“亲情沂蒙”服务列入正式规范中。规范中规定了“亲情沂蒙”旅游服务的术语和定义、总体原则、服务要求、服务评价与监督等内容，适用于旅行社、旅游景区、星级饭店、“沂蒙乡愁”民宿等旅游服务场所。“亲情沂蒙”旅游服务的总体原则是为游客提供有温度的亲情化服务，突出沂蒙文化特色，结合地方风土人情、文化特色、历史故事、民俗文化等，增强游客体验感和参与度，展现形式包括但不限于：讲“一个沂蒙故事”、唱“一首沂蒙歌曲”、做“一道沂蒙美食”、品“一壶沂蒙香茗”、弹“一曲沂蒙小调”、拍“一张沂蒙记忆”。

临沂市旅游行业协会会长杨兆坤表示，规范的发布，有利于临沂旅游行业的从业者明确亲情服务的标准和方向，进一步提升职业素养和技能；可以提升整个临沂文旅的行业形象、加强行业监管自律，在保障游客权益、提升游客体验度的同时，可吸引更多客源，促进行业的持续发展；具体到“请到沂蒙过周末”活动而言，则可以丰富活动体验，增强市民、游客对此活动品牌的认可度与美誉度，为活动的持续开展提供强有力支持和保障。

宣传营销多元发力

叫响文旅“金”品牌

“今天，我给大家展示家常炒鸡的做法……”日前，一则“文旅局长请您吃临沂炒鸡”的视频在微信朋友圈广为转发。只见临沂某县区文旅局长边掌勺边介绍做法，等待鸡炒熟的间隙还插播介绍当地的文旅资源产品。临沂市文旅局市场推广科科长高超介绍，这是为宣传推介临沂丰富的文旅资源，打造临沂特色“文旅名片”，由市文旅局联合各县区文旅部门推出的“请到沂蒙过周末·文旅局长来炒鸡”宣传推广活动，从11月至2025年春节，各县区文旅局长将轮番出镜展示炒鸡技艺，介绍特色烹饪技巧，宣传当地文旅产品，通过短视频、直播等形式全方位展示全市独特的自然风光、非遗技艺和特色美食，花式“秀实力”“晒诚意”“亮家底”，诚邀广大游客来沂蒙过周末，“冬享沂蒙过大年”。

2024年以来，临沂文旅参加央视《远方的家》《山水间的家》等节目屡次“火出圈”；“临沂灯光秀”“跟着县长打县城”等话题登上全国热搜，各类宣传报道百花齐放，“文旅临沂”话题抖音播放量达22.1亿次。宣传营销多元发力，令“红色沂蒙·时尚临沂”城市形象深入人心。

据了解，今年以来，临沂市文旅局将宣传推广工作作为推动全市文化旅游融合高质量发展的主要依据和手段，努力增强文旅宣传推广工作的吸引力、感染力、针对性、实效性。在“请到沂蒙过周末”总品牌引领下，临沂文旅推出“春赏沂蒙好风光”“畅游沂蒙夏日爽”“请到沂蒙过金秋”“旅游高质量发展看临沂”“跟着演艺/赛事来沂蒙”等系列宣传推广活动，全方位、高聚焦、多频次、广视角进行省内外营销推广，持续擦亮临沂旅游目的地形象。

年初，临沂市文旅局出台了《2024年度临沂市旅游团队奖励办法》，针对组织外地游客来临沂旅游的旅行社（或分社）进行激励性奖励。设计发布“好客山东 亲情沂蒙”主题精品线路及各季节、节点旅游线路、攻略等，赴省内外开展20余场专题文旅推介活动，推出“请到沂蒙过周末”系列短视频和“酒店+景区”套票，客源引流成效明显，进一步叫响“红色沂蒙 时尚临沂”城市品牌。

为培育锻造高素质人才队伍，营造宣传推广浓厚氛围，临沂市文旅局先后举办全市导游和景区讲解员培训班、第二届全市文旅推介比赛、2024年临沂文旅系统宣传推广和新媒体应用培训班等，制定《全市旅游企业和自媒体创作者文旅宣传推广奖励办法》，对生产新媒体优质内容的旅游企业和自媒体创作者实施奖励，通过一系列的措施和培训，激发新的营销思路和创意，为临沂市场推广队伍整体业务素养的提升打下了坚实基础，进一步为文旅融合高质量发展提供了良好舆论环境。

蒙山彩蒙景区管委会市场开发科科长、自媒体达人“燕子爱生活”刘瑞艳表示：“通过参加市文旅局举办的系列培训活动，提高了我们的专业技能水平，系统了解了新媒体宣传推广的策略和技巧，也激发了大家的创作热情。在今后的工作中，我将运用培训内容指导具体工作，创作出更多具有传播力和影响力的作品，讲好临沂精彩故事，传播临沂好声音。”“参加培训，让我在工作中受益匪浅。”平邑县文化和旅游局樊佳佳说，“新媒体应用课程，让我可以更好地把握各个平台的流量走向，更好地规避和化解一些舆论的焦点问题，尤其是今年的课程还增加了导游相关知识，让我对临沂的文化、各个景区的了解更深入一层，有助于我们更好地做好市场宣推工作。”

此外，今年以来，临沂市文旅局不间断组织摄影作品征集、媒体和网络达人体验采风、文旅推荐官评选、短视频大赛等活动30场次，为文旅市场宣传营造了良好氛围。

下一步，临沂市将继续聚焦“引客入临”，依托“请到沂蒙过周末”文旅活动品牌，用好活动流量、用实激励政策、用足宣传渠道，打造“好吃、好住、好玩、好体验、好服务”微度假产品，线上线下、联动互动，做大做强周末游，塑造精致感、综合性、文化性的临沂全域旅游品牌，叫响“欢迎光‘临’”，不断提升城市文旅形象，为区域经济提升助力、赋能。

来源：中国旅游报

作者：雯子 徐凌薇