今年3月24日，山东临沂儒辰含章园小区，一场盛大唯美的婚礼即将举行。

小区物业客服管家专程送来祝福鲜花，3号楼业主张先生说起自己婚礼上收到的意外惊喜，至今仍然激动不已。

一个简单的互动，物业收获了点赞，业主得到了尊重。

原来，小区物业客服管家在平日巡查中得知，业主张先生将于3月24日举行婚礼，当天，葛经理代表小区物业将一束定制的鲜花送到了这对新人手中，并为他们送去真心的新婚祝福。

接过鲜花的新娘陈女士，脸上写满了惊喜，立刻在业主群、朋友圈晒起了幸福，业主们在群里点赞物业的同时，也刷起了对新人的祝福。“小区物业时刻为业主着想，我们就像一家人一样！”张先生感慨地说。

在践行“只为你用心”服务理念过程中，儒辰生活既是业主信赖、贴心的服务员，也是业主幸福生活的“守护者”。

理解和认可的最好方式，就是用行动诠释责任。

今年第6号台风“烟花”来势汹汹，狂风大作、暴雨如注，守护社区业主的生命财产安全丝毫不能马虎。儒辰生活金邑首府的物业人员未雨绸缪，提前预案，为的就是守住业主的每一份财产安全。

不仅如此，儒辰生活所有项目工作人员24小时待岗备战，冒雨逆风加急抢险，及时疏通下水管道；加大园区道路、公共区域地面积水清扫力度，保证业主出行安全；加强对设备房，尤其配电房、配电设备、变压器等园区设施设备巡查及抢修……为业主筑起一道守护家园的坚固防线。

疫情期间，儒辰生活千余名员工放弃了与家人难得的相聚时刻，主动坚守在社区防疫一线，用行动彰显了企业的责任与担当。这群由物业人员组成的“逆行者”，24小时严格落实门禁管理，定期实行规模消杀，多点张挂宣传标语，真正为业主的健康安全筑起了坚不可摧的钢铁防线。

2020年全民抗疫期间，社区封闭管理，全民居家，业主出行受限，给日常生活带来诸多不便。儒辰物业与业主同心，第一时间走访考察蔬菜种植基地，紧急调拨大量新鲜蔬菜，向广大业主免费发放，并由物业工作人员配送到家，为业主解决日常生活所需。

据统计，社区封闭管理期间，儒辰生活累计免费赠送新鲜蔬菜达100余万斤。同时，还免费为业主发放口罩10余万支、汤圆万余份、鲜花万余束，更为业主提供了“二月二”免费理发、复学前免费打印学习资料等一系列暖心服务，与业主“手牵手，心连心”，筑成一道铜墙铁壁，成功守护家园平安。

温暖而有爱的物业故事，几乎每天都在上演。

女业主的戒指掉进马桶的下水道，工程部“超人”胡师傅用手在马桶的下水管道接口处掏出戒指；疫情防控期间，从武汉回临沂的男业主接受隔离，女业主和两个月大的宝宝居家隔离，物业人员提供“保姆式”服务，充水卡、买纸尿裤、买菜、采购生活日用品等，持续半个月之久；男孩的手被挤进电梯门，工程部人员飞快地爬了二十多层楼有效完成解救；看到业主的快递太重无法抬上车，秩序员主动搭把手……

今年3月7日至8日，环球丹桂园600余位“女神”还相继收到了儒辰在松山生态农业基地种植的“生态果蔬”。

无与伦比的服务，拉近了物业和业主的距离。“谁家车挡车库了、家里停电了、楼上住户扰民、二单元在午休时间装修、楼道灯不亮了、顶楼漏雨了......业主向物业反映的每一个问题，物业工作人员在10分钟内就到达现场进行处理，不论大事小情，物业公司都帮我们解决，他们想居民所想，急居民所急，满腔热情为我们提供服务。”说起物业服务，环球丹桂园业主王女士竖起了大拇指。

上榜百强物业，儒辰生活服务再起航。

业主的“区区小事”，就是儒辰生活的头等大事。走进环球丹桂园会议室，十几面锦旗映入眼帘。“这只是一部分，光疫情防控期间我们就收到了30多面锦旗，这些锦旗不仅是业主对我们的认可，更是对我们的期许。”环球丹桂园项目葛经理说。

去年底，儒辰生活上榜中指研究院“2020重点城市物业服务满意度领先企业”，今年4月份，儒辰生活又登榜“2021中国物业服务百强企业”，得到了业主和社会的广泛认可，印证了儒辰生活的服务品质和品牌力量。

荣誉的获得，这是对儒辰物业执守用心服务的肯定，更是一种鞭策。儒辰物业将坚持以客户为中心，不断创新求变，营造安全舒适、优美健康的社区环境，满足每一位业主对美好生活的向往。

儒辰生活负责人徐总介绍说，儒辰生活以“只为你用心”为服务宗旨，坚持走进业主，了解业主需求，用心服务于业主。无论是日常管理、便民服务，还是系列社区文化活动，都紧紧围绕精心、细心、暖心、贴心、德心的“五心”服务体系把标准坐实，从安全服务、文化服务、智慧服务等各方面着力优化每一处生活服务细节，努力将精细化服务思维做到极致，为业主营造安全舒适、优美健康的社区环境。（林晓怡）