为深入落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，持续贯彻人民银行关于“优化支付服务工作”的相关要求，临商银行高度重视，多措并举持续优化支付服务，满足老年人、外籍来华人员等群体多样化支付服务需求，营造高效、便利支付环境。

优化境外来华人员账户服务

积极推进新版永居证的升级改造和便利化应用，确保辖内所有网点支持新版永居证办理账户业务，实现永居证无障碍开户。指导网点进一步优化开户服务流程，完善便利开户、简易开户等便利化举措。完善多语言服务、咨询投诉、绿色通道、支付服务指南等配套措施，提升境外来华人员等群体的账户服务体验。

提升老年金融服务水平

为满足老年群体金融服务需求，助力建设老年友好型社会，临商银行配备无障碍通道、老花镜、轮椅等硬件设施，设立老年人专属窗口，推出服务老年人手机银行APP简爱版，设有老年人专属客服通道，举办老年人喜闻乐见的金融知识宣传活动，从网点服务建设、金融智能科技、金融知识宣传、服务细节提升四个方面创新举措，多点发力，着力提升老年人支付服务便利化水平，化解老年人与数字时代的鸿沟，优化老年群体金融服务体验，以实际行动帮助老年客群享受金融智能服务。

优化现金支付环境

临商银行持续开展“拒收人民币”现金专项整治工作，以点及面，开展社区、市场、医院、交通等现场宣传，助力优化现金使用环境。同时积极推广“零钱包”，组织开展“小小零钱包，温暖你我他”主题活动，宣传人民币知识，兑换定制化“零钱包”，提高人民币流通质量。不仅如此，为满足境外来华人员现金使用需求，临商银行开通部分网点外币兑换业务，境外来华人员在有“货币兑换”标识的营业网点可以办理兑换业务。

下一步，临商银行将继续积极践行“支付为民”理念，根据山东省、临沂市优化支付服务的具体工作部署，更好地满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求，推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充，进一步提升临商银行支付服务水平，更好服务社会民生，优化营商环境。（卜谦）