“12345·临沂首发”公布的今年6月份群众诉求办理质效排名显示，临沭县在全市14县区中排名倒数第一。从数据上看，工单一次办好率、问题解决率、群众满意度三方面数据均低于全市县区平均水平；从镇街看，该县9个镇街中，5个排在全市156个乡镇中的后10位。
全县排名倒数第一的青云镇，在全市乡镇考核排名中倒数第二。今年5月份，该镇金彭村修建排水渠，这本是一件惠民工程，却虎头蛇尾惹来不少民怨。村民吴先生通过“12345·临沂首发”反映，排水渠离自家墙太近，开挖后回填不及时，存在安全隐患。青云镇在工单回复中称，7月6日已修完来电人家附近排水渠，解除风险。可1个多月后的8月16日，记者在现场发现，排水渠和吴先生家墙体之间的空隙依然没有回填。吴先生表示，村里乡里都没有反馈，这种处理态度，这种办事效率，叫谁也不满意。目前工程已停工，半拉子工程让全村一片狼藉，村民意见很大。
同样是青云镇，2013年，该镇东白旄村村民刘先生等5人承包了村内3条道路的硬化工程，工程款25万元讨要10年无果，通过“12345·临沂首发”反映后，青云镇热线办6月28日回复：村党支部书记有点忙，待忙完后见面解决。8月16日，过了近两个月，在电话采访中，该村党支部书记仍表示没空，并质问诉求人：“10年了，早也没见你们这么着急！”
全县排名倒数第二的大兴镇，6月份在全市考核排名中倒数第三，让群众不满意的工单也不少。该镇高埠新村是还建社区，有居民6月17日反映，小区2016年交房至今未通燃气。8月24日，记者来到该村发现，社区的8栋老年房、3栋居民楼仍然没通燃气。居民说，做饭需要烧煤气、烧草，很不方便，且存在安全隐患。工单承办单位县住建局工作人员表示，2016年就签订了燃气配套合同，但大兴镇政府未交全配套费，目前所需物料价格上涨，燃气公司需要重新核价，与镇政府重新沟通，“啥时候能用上燃气，就得看镇政府了。”
除了这两个镇，其它镇的工单办理也不理想。6月15日，石门镇东泉埠村村民反映，今年4月，村委挖掘排水沟导致其无法进入自家耕地，要求“修复通路”。工单办理回复：经落实，6月17日下午村委联系挖掘机已对排水沟进行平整修复，现可以进入耕地。村委工作人员也认为：“他暂时不打12345了，应该说是满意了吧。”而记者采访时，诉求人却表示现在排水沟不仅机械进不来，排涝效果也不好。诉求人明显十分不满。诉求人满意靠想当然，这种办理态度也决定了不可能将百姓诉求解决好。该镇在6月份的考核排名中，全县倒数第三，全市倒数第四。
工单办理成这个样子，这几个乡镇的负责人怎么说？青云镇党委副书记、镇长万全冬表示，该镇干部作风方面还存在很大问题，工作机制体制存在很大缺陷，思想认识不到位，工作方法也不对路，“懒、慢、拖”，特别是在镇村两级，没有形成合力去真正面对并有针对性地去解决问题。为改变落后局面，“现在全面实行了两小时联系、48小时之内办理答复，对于处理工单不到位的，第一周约谈，第二周停发工资，第三周免职，第四周进行追责问责。”对于两个具体的群众诉求，他表示，金彭村排水渠问题10日内解决，刘先生的工程款下个月20日之前把具体过程了解清楚、落实到位。
大兴镇党委书记张学立、石门镇党委书记王陈分别对工单办理工作中存在的问题作了表态。张学立承诺大兴镇高埠新村燃气大约在11月中下旬全部通上；王陈称自己牵头具体负责东泉埠村村民进出耕地道路修复问题，秋收统筹解决好。
镇街办理质效决定了全县排名。为此，记者采访了临沭县委常委、副县长颜士刚。“排名如此落后，根本原因在于没有树牢全心全意为人民服务的宗旨，没能真正把为民办事践行到实际行动上，工作理念、价值观念出现了偏差。”颜士刚表示，为真正摆脱被动落后的局面，临沭县将首先从思想上加强对“12345·临沂首发”的认识，加强督办措施，全面践行“严真细实快”工作作风，力求把工单一次办好率、群众满意率和问题解决率全面提高。
临沂融媒记者 李文梅 刘敬东