临沂市人民医院互联网医院运行以来，不断优化诊疗平台建设，扩展服务功能，提升就医体验。服务项目从初期的咨询、问诊，逐步扩增至贯穿诊前诊中诊后的全流程服务。同时，不断探索与不同专业的深入融合，根据各专业特点，量身定制更为高效便捷的个性化互联网诊疗产品。尤其在与产科的探索实践中，线上线下，院内院外深度融合，服务转型升级，成功打造基于“互联网+医疗”的智慧产科，帮助广大孕产妇便捷就医，更舒适地度过孕产期，迎接新生命。

打造个性化诊疗平台，提升孕妇就医体验

传统就医，从排队挂号、缴费、做检查，直至检查结果出来后再找医生就诊，无疑是一个繁琐且耗时耗力的过程。相较于传统就医模式，互联网医院通过信息技术优势，从孕妇角度出发，切实做到“线上全办理、线下少跑腿”，从源头为孕产妇提供最便捷舒适的服务体验。

互联网医院产科网络门诊于2022年6月23日开通上线，目前共有40位医生在线接诊，截至2023年12月底，总问诊量13651人次，总处方328张，检查检验6229单。其中单日最高接诊达200余人次。

在走访产科专家团队过程中，听到最多的反馈就是“对孕产妇来说太方便了！”产科线上门诊接诊量最多的主任尉红表示，“线上诊疗对孕产妇是有明显优势的，提前开单、线上预约，即来即做，大大减少了孕产妇到院次数和排队等候时间，减少与医务人员以及其他患者的接触，避免交叉感染，安全又便捷。尤其是‘大排畸’预约项目开通后，孕妇产检更方便了。”

“互联网医院产科门诊”目前可提供诊前预约、线上问诊、健康咨询、自助缴费、检查预约、读取报告、产后上门护理等全流程服务，让便捷就医伴随孕妈妈们的整个孕产期，受到孕妈妈的充分认可和欢迎。尤其是“胎儿系统超声检查（大排畸）”超声预约模式开通后，孕妇通过手机预约，只需按照预约时间来院做检查，大大提升了孕产妇就医体验，提高了就医满意度。

以孕妇为中心，延伸智慧孕产服务

说起产检，宝妈们回忆起来都有吐不完的苦水：路程远、排队慢、大包小包不方便……有了互联网医院的线上服务后，宝妈李女士有了一次完全不同的产检体验。李女士在家通过互联网医院微信小程序，5分钟内就完成了和专家线上一对一问诊，开具检查检验单，自助缴费，预约时间等流程。第二天，李女士根据预约时间来到医院，不到40分钟就完成了彩超、抽解惑等项目，她和家人都对这项便捷高效的“互联网智慧医疗”服务称赞不已。

产科主任孙菊香表示：“孕妇提前在家用手机开好检查单，预约时间，来院后做检查就行，门诊再给她们详细说明检查结果和下次需要检查的项目及注意事项，这样接诊的时间更充分了，医生和孕妇相互沟通的内容也更明确，对线下诊疗是个很好的促进。”“由于孕产妇这一群体的特殊性，线上咨询不能代替线下问诊，建议孕妇拿到检查结果后线下找专家详细问诊”。孙菊香称，互联网医院不只是医院的线上补充，更是与医院共生长的有机体，同科室发展相互促进，也希望互联网医院在实践中创新更多服务场景，让孕妈们就医更舒适便捷，让医务工作者更高效、安全地提供高质量医疗服务。

产科门诊线上接诊的另一位“劳模”—主任刘金华，在采访中对互联网小程序功能的不断创新升级给予了由衷夸赞和表扬，“咱们互联网医院做的真不错，使用中有什么问题，反馈后很快就解决了，而且隔段时间就有新功能推出，我们都觉得很惊叹！”同时，刘金华也给出了一些建议。“进一步完善患者的诊疗信息，把每次产检的基本信息、检查检验结果都呈现给医生，方便医生全面系统了解孕妇整个孕期的基本情况，以便做出准确判断，防止孕妇漏检，规避医疗风险。”

临沂市人民医院互联网医院将互联网优势与产科专业特点充分结合，为孕产妇打造全流程全过程全周期的智慧就医，提升就医体验。同时，产品功能不断升级，服务范围不断拓宽，帮助科室进一步释放了品牌价值，提高了孕产妇孕期健康管理水平。接下来，医院将陆续打造互联网与其它专业的充分嫁接、深度融合，促进科室、医院的共同发展，为患者带来更多更好的就医体验。（通讯员 周凯静 杨慧慧）