近日，神色匆忙的范女士来到临商银行太平支行营业厅，要求办理定期存款取现金业务，临商银行工作人员在指导客户填写单据时发现该笔定期存款刚存不久，立刻提高警惕询问其取现原因，客户表示自己在网络上看到可以解决孩子厌学 、抑郁焦虑等成长难题，需要支取定期存单2万元用于教育咨询。
鉴于电信网络诈骗案件频发的严峻形势，工作人员将客户引导至休息区，以了解情况为由，与客户聊天，交谈中，工作人员发现客户手机上不断有陌生人在与她聊天，聊天内容多数为“什么时候取钱，取完了吗，尽快取钱，活动马上截止，交500抵2000“等字眼。结合近期公安机关、上级行下发的各类电诈风险提示，工作人员耐心劝导客户，告知其可能正在遭遇电信诈骗，同时将情况立即上报给反诈中心寻求援助。
反诈中心民警赶到我行后，在查看了客户的微信聊天记录以及听取叙述后，民警果断地使用范女士的手机与对方进行了视频通话，在对方发现通话对象为公安民警后立即挂断电话。这一举动当即确认了客户确实遭遇了电信网络诈骗，在我行工作人员和民警的细致分析和耐心劝导下，客户终于意识到自己差点上当受骗，并表示今后不会再轻易陷入类似的骗局。

下一步，临商银行太平支行将持续致力于为广大客户提供安全、便捷的金融服务，坚守金融安全防线，为社会的和谐稳定贡献自己的力量。（孙国翔）