大众网· 海报新闻记者 孙贵坤 宋晓豪 寇晓晨 通讯员 彭丹 临沂报道
“我们结婚啦！”11月3日上午，在临沂市兰山区婚姻登记服务中心，市民郝晴晴和她相恋4年的男友张盛林刚刚拿到结婚证，他们的喜悦感染着身旁的每一个人。
可能很多想要办理结婚登记的新人在看到临沂市兰山区婚姻登记服务中心的定位时都会有些疑惑，因为定位并不是在哪个政府办公楼，而是位于北城新区的城市综合体——吾悦广场。
“商场里的5A级婚姻登记处”，创新服务方式给市民“新”体验
兰山区婚姻登记服务中心位于吾悦广场7楼。走进中心，就颠覆了大众网·海报新闻记者以往对于婚姻登记“严肃、刻板”的印象。整个登记处几乎都是温馨的粉色调，大厅宽敞明亮，天花板的吸顶灯上，粉色的花瓣“摇摇欲坠”，一旁的休息区域，粉白玫瑰交错其中。在通往登记室的楼道里，还有着一面写满“爱意”的“爱情留言墙”和记录婚书变迁的“百年婚书墙”，登记处的楼下就是吾悦广场的“吃、喝、玩、乐”。
上午10时，商场刚刚开门就有不少来结婚登记的小情侣和办理其他业务的夫妻。“今天来登记的新人还不是很多，像今年的‘520’凌晨一两点就有在楼下排队的新人，当天就登记了355对。遇到这样的好日子，兰山区民政局都会出台一个应对登记高峰的应急预案，婚姻登记服务中心工作人员会提前检查相关设备，以确保高峰时期的高效运行。”兰山区婚姻登记服务中心副主任崔德华说。
大众网·海报新闻记者了解到，临沂市兰山区婚姻登记服务中心是全国第二家、全省第一家入驻城市综合体的婚姻登记服务中心，在2019年，创建完成全省首家5A级标准婚姻登记机关，场地实际使用面积为2000平方米，内含党建阵地、婚姻登记大厅、婚姻家庭辅导中心、颁证厅、档案室、婚检中心六个业务区。设立十个结婚登记窗口、四个离婚登记窗口及婚姻家庭辅导室，全都采用独立式设计与等候服务区及接待服务台分开，更好地保护了当事人的隐私。2021年6月，兰山区婚姻登记服务中心成为山东省跨区域婚姻登记试点。
“婚俗改革是新时代文明实践的重点工作，兰山区婚姻登记服务中心紧跟政策，创新发展方式，打造婚姻登记‘一站式’服务，为市民提供高质量、高标准、有文化内涵的服务，让市民能有不一样的结婚‘新体验’，每每看到新人领到结婚证时的真诚笑脸，我们也打心眼里高兴。”崔德华说。
劝和率达85%，“幸福护航”志愿者为冲动离婚“刹车”
兰山区婚姻家庭辅导中心是区民政局、区妇联联合打造的开放式的公益性服务平台。为满足广大家庭多元化、多层次、多方面的服务需求，兰山区妇联充分调动社会组织专业化力量，通过线上线下广泛发动招募，配备了由婚姻家庭辅导师、巾帼志愿者、人民调解员、律师四支队伍组成的120余人“幸福护航”志愿服务队，为需要婚姻家庭辅导服务的家庭提供专业化、一对一、菜单式精准服务。
有着15年心理服务经验的临沂市春风心理志愿者服务中心主任、国家二级心理咨询师焦洪娟和她的团队是“幸福护航”婚姻家庭志愿服务队的一员。仅2021年上半年，就有300多对夫妻在她们的调解下重归于好，劝和率达到85%。焦洪娟告诉大众网·海报新闻记者，能为出现“问题”的家庭找出问题，找到属于他们的“模式”，让这些家庭能重新圆满或能正视各自的问题，让冲动离婚“刹车”，怒气冲冲地来，开开心心地走。
“我们春风心理团队有一个微信群，每当在群里排班的时候，大家几乎都是抢着要来值班。遇到问题，大家也会发到群里相互讨论，制定出解决方案并定期召开督导会。”焦洪娟的助理王天骄说。
“我热爱这份志愿工作，当看到饱受困扰的家庭，我总感觉很心疼，希望能尽自己的一份力量来帮助她们。我每个周二都会来做志愿服务，从19年到现在，风雨无阻。”临沂市万家心理研究中心创始人、国家二级心理咨询师万翠华说道。她同样也是“幸福护航”婚姻家庭志愿服务队的一员。“有能力做，就尽力去做”，对心理事业的热爱让万翠华有着强烈的使命感，她戏称自己为“家庭消防员”，在一次次“救火”中，万翠华更是深深体会到了这份志愿工作带给她的归属感和价值感。
在“幸福护航”婚姻家庭志愿服务队，像焦洪娟、万翠华这样志愿为临沂市民服务的“心理大咖”还有很多，她们用自己过硬的专业素质、广阔的胸襟心怀为市民解决家庭矛盾，提供调解服务，为濒临破碎的婚姻“刹车”，也成为家庭矛盾和社会矛盾的“减速带”。
在日常，服务队的成员们也会定期走进社区举办婚姻家庭辅导文化沙龙，宣传家庭教育、反家暴教育、恋爱婚姻家庭观，提倡喜事新办、婚事简办，倡树简朴、文明的新风尚。
兰山区精神文明建设服务中心主任盛万莹告诉大众网·海报新闻记者，兰山区婚姻登记服务中心从2019到现在已为25000多对新人办理婚姻登记，这是兰山区深化婚俗改革的一个缩影。兰山区一直把深化婚俗改革作为为民办实事的重要举措，通过强化基层喜事新办服务职能、优化婚姻登记一条龙服务等措施完善机制，推动服务升级；坚持常态宣传、导向宣传、艺术宣传，在全区营造良好的舆论氛围；创建婚姻家庭志愿服务队、拓展实践活动等探索新形式。
