从过去的“到此一游”演变为现在的“沉浸式”体验，2024年的暑期旅游市场可谓百花齐放、百家争鸣。随着游客出行观念的改变，亲子游、文化游、研学游、生态游等个性化旅游市场的供给更加丰富，消费活力加速释放，让整个暑期旅游市场持续升温。记者走访临沂当地多家旅行社发现，多元化的选择不仅丰富了人们暑期生活，也给旅游市场带来巨大活力。游客消费回归理性让旅行社也能更安心做好品质服务。

旅行风景在路上，

游客更想从中得到舒适、放心的旅行体验

7月19日，刚从青甘（青海、甘肃）大环线回来的游客张斌告诉记者，这次8天的行程，他们家共去了13口人。因为成员中最小的只有5岁，所以吃饭和住宿都是此次出行比较关心的问题。“我们这个行程，旅行社给搭配的线路很好，总体玩下来也不会太累。”张斌说，和亲人结伴而行，也是一种难忘的旅行体验。

张斌介绍，他和三个姐姐，一共四大家子人经常一起出去旅行。重庆、西安、厦门、福建、云南以前都去过了。“风景都在路上，最重要的是和家人在一起。”比起以往的出行，张斌感觉这些年旅行社的服务品质确实提升了不少。“以前去云南，什么价格都有，现在就不一样了。价格一方面比较透明，再一个旅行社也更注重服务品质了。”

“贵有贵的道理。”说明现在靠低价竞争的旅游市场不再是主流。

“大家在选择出行目的地更加智慧了。”面对采访，临沂万达国际旅行社总经理张婧表示，相比以往，今年暑期旅游市场出行总量明显增多，人们在出行时，不再盲目选择、随波逐流，而是通过查阅资料，做好攻略后，对比线路和价格，再选择适合自己的旅游产品。“旅游市场经过三年多的振荡期，淘汰了一批旅游产品质量不高，服务不专业的旅行社，也悄然改变着游客的消费方式。”张婧说。

线上咨询“货比三家”远超线下，

游客出行受交通、综艺栏目、热播电视剧、网红城市等影响

同时，记者在走访时发现，以前这个时候，旅行社围满了前来咨询线路的客人，工作人员口干舌燥地解释每一项咨询。而现在，众多线上的平台分散了游客群体，让大家感受到，原来不用见面也可以轻松“货比三家”。

瀑布溪水，绿树成荫。游客刘爽将外出游玩拍的美景随时发在朋友圈上，下面的评论立马会有人询问位置、线路、价格等，通常这样亲民的方式，更能赢得目标客户的关注。

“我们的顾客70%左右都是‘回头客’，跟着出去玩儿过多次，了解我们的产品和服务，所以不需要过多解释。”张婧说，随着人们认知的提高，很多游客不再局限本地游、周边游：去土耳其乘坐最美热气球、到芬兰追极光、在斯里兰卡享受蓝天碧海……成为一些高端消费者的爱好。

同样，临沂国际旅行社中心经理王淼磊也经常会接待拿着“小红书”过来咨询的客人。“性价比和体验感是目前游客最为关注的。”王淼磊介绍，以前是旅行社推哪里的线路，游客就会跟着去哪里；现在游客更多的是理性消费，有了目标和计划后，再询问旅行社。

“目前我们暑期团正火爆开团，仅七月份目前的出行率就和去年持平；但现在七月份才过去了三分之二，还有十天左右的数据没有出来，肯定是超过去年的。”王淼磊说，大部分客户都是通过线上短视频找到他们，使得线上咨询远超线下。

因此，作为办公场所的办公室，对大部分旅行社来说，变成一种消费者提供体验活动的场地，游客的消费习惯改造着他们的工作习惯。

此外，一些年轻游客希望借助旅行社这一平台实现碎片化产品的预订，比如酒店、交通，以及门票等。“暑期，很多游客出行首要选择高铁和飞机，因为带着孩子，又不想随团太拘束，就让我们帮忙预订车票。”例如7月18日，日兰高铁于全线贯通运营，这对一些想要带孩子出行的家长又多了一个选择。“游客出行除了受交通工具的影响外，像一些综艺栏目、热播电视剧、网红城市等也会引发一波流量，成为他们暑期打卡的目的地。”

专业、效率、体验感的设计是核心，

旅行社更专注做品质产品

目前，新疆、贵州、呼和浩特、长白山、张家界、西藏等地是广大游客暑期游出行首选；在出境游方面，除了常规的日韩、东南亚线路外，高端的旅游目的地，如埃及、芬兰、冰岛、斯里兰卡等小众目的地也备受游客推崇。

在以80后、90后家长为消费主力军的当下，他们也更愿意趁假期带孩子放松下，增长见识。一些诸如“跟着课本去打卡”的景点 ，也深受广大游客喜欢。

据张婧介绍，旅行社不再是单纯地推线路、卖产品，消费者更倾向于服务和安全，以及专业团队的建设上，替自己合理规划行程。“游客自己也会算，假如旺季带孩子去一趟长白山，机票、食宿、门票等要花多少钱；跟着旅行社如果价格低，省心省钱，肯定也会选择后者。而对于高品质的旅行，更注重服务、效率，安全，以及品质。”

王淼磊也表示，现在游客更愿意把钱花在“刀刃”上。“既不想出去玩一趟太受罪，还要注重景区的品质和游玩的体验感，从旅游要素来说，需要考虑的东西更多了。”

在激烈的市场环境中，赢在产品质量和服务细节是制胜法宝。张婧说，对品质地坚守，服务地不断升级，在一年年地大浪淘沙中，树立品牌影响力。“旅行社不仅是给游客提供旅行服务，更应该是美好生活的传递者。”

在采访中，很多旅行社表示，沉下心来，做最好的自己的产品和服务，才是在这个时代背景下，生存的关键。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端 姜曼）