大众网·海报新闻记者 王艳彩 通讯员 崔巍 临沂报道
11月18日下午，G5552次列车像往常一样缓缓驶入蒙山站，当列车停稳后，站台客运员孔珊珊有序组织旅客乘降，作业完毕正准备联控车长时，突然听到一名女士叫住客运员：“还有人没下车”，孔珊珊三步并作两步赶了过去，发现一名旅客突发不适，晕倒在车厢连接处，无法自己下车。
情况紧急，孔珊珊立即联系列车长。“有人突发疾病，无法下车，请稍等”。联控完毕后，众人一同将旅客抱下车，确保列车正常发车。客运班组长张云立即联系旅客家属，出站口客运值班员刘涛联系地方医护人员，到达现场后对旅客进行初步诊断。
经初步检查，旅客没有生命危险，客运员刘云璞、李俊杰、赵静一同推着轮椅与其家属赶到现场，护送旅客安全出站。车站在公安的协助下为其开辟绿色通道，大家合力护送旅客到安全位置，稍作休息后，旅客精神状态好转，旅客家属对车站的紧急救助表示感谢。
