“这些证明我都不知道去哪开，没想到你们这么快就给办妥了，太感谢了！”5月13日，在临沂兰山公证处发证窗口，刚刚拿到公证书的市民刘女士向公证员连连道谢。

　　今年5月，兰山区孙某的妻子刘女士去兰山公证处申请办理继承公证，却因无法提供孙某及其父母的死亡证明、亲属关系证明、房屋权属证明，一时踌躇无措。得知这一情况，兰山公证处调查核实组成员积极协调调取档案、走访居委会和相关知情人，在外面奔波一整天后，迅速为刘女士出具了公证书。

　　成立公证核实队伍

　　公证服务理念不断创新

　　主动帮当事人收集证据，切实为群众排忧解难，这是市司法局深化“绿色继承公证”试点，探索公证服务新模式的一个缩影。

　　为进一步推动公证领域“放管服”改革，切实减轻当事人办证负担，市司法局开展“绿色继承公证”试点，探索“你办公证，我找证据”的服务新模式。当事人难以提供的证据材料，由公证机构通过公共信息共享和公证人员的主动调查核实，着力解决群众“办证难”“办证繁”“办证慢”等问题，努力打通服务群众“最后一公里”，不断提升群众法治获得感和满意度。

　　“‘绿色继承公证’模式推出后，当事人无需开具亲属关系证明，公证处成立专门核实团队主动核实，实现免证明、快速办，有效提升了公证服务的速度和温度。”兰山公证处相关负责人说。

　　据悉，兰山公证处、沂水县公证处等公证机构通过“绿色继承公证”，实现出证速度再提速。办理时长由15个工作日缩短为3至7个工作日，简单事项当天出证，对于不便来公证处的当事人实施上门服务，真正把服务做到群众的“心坎上”。

　　减证便民举措制度化

　　群众获得感不断增强

　　在继承公证中，需要提供的材料多、证明多，群众怕繁琐、怕等待、怕多跑腿。市司法局组织公证机构认真梳理群众办证过程中的痛点、难点，努力让数据多跑路、群众少跑腿。

　　组织临沂市公证员协会起草制定《临沂市办理绿色继承公证指导意见（试行）》，对于“绿色继承公证”目的、涵盖继承标的、办证所需必要材料、外出核实注意事项、重点核实事项、具体核实内容等，提供了详细的操作指引、办证流程。推进13家公证机构建立首问负责制、一次性告知制、证明材料清单制、当事人承诺制、限时办结制，采取工作日延时、错时、预约服务和双休日值班制，压缩出证发送时限，印发了《公证一次性告知内容概要》《高频公证事项证明材料清单》，让群众明明白白办理公证。

　　深化“最多跑一次”，推行“公证+邮寄”的一站式服务，对当事人不能现场提交的证明材料，可以采取邮寄的方式寄到公证处，改进公证文书送达方式，代为邮寄公证文书服务。对行动不便的当事人，公证人员提前与当事人联系并告知所需材料，提供上门服务。对于紧急、突发、意外事件等公证事项，组织专人开通绿色通道，群众办证负担进一步减轻，获得感不断增强。

　　不动产登记业务联办

　　公证影响力不断提升

　　“绿色继承公证”，不仅要一次办成，还要一次办好。

　　依托不动产登记“一网通办”便民服务平台，全市13家公证机构与不动产登记管理部门实现了信息共享，当事人无需再到不动产登记部门开具不动产权属信息等证明。

　　群众因不动产继承办理公证事项时，可以同步申请不动产登记，公证与不动产登记交易中心通过数据实时共享，实现“一窗受理、一窗办好”，实现最快拿到公证书之后2小时内可以直接领取不动产权证。

　　目前，沂蒙、兰山、罗庄、东信公证处与我市不动产登记中心正式签订协议，以政府购买公证服务的方式开展不动产继承公证合作，当事人可以免费办理房产继承公证并直接委托公证机构申办不动产转移登记，不再承担费用、不用来回奔跑。2021年，全市办理“绿色继承公证”1200余件，获得群众广泛欢迎和好评，公证社会形象明显提升。

　　临报融媒记者 邵明习 通讯员 朱安东