寒假是孩子进行休息调整、自我提升的重要时间节点，同时也是各种违法违规校外培训的高频高发期，亲爱的家长朋友们，为了让孩子一起度过一个愉快充实、温馨祥和的假期，这些提醒请牢记。

　　1.如何使用规范平台，选择具有合法资质的培训机构？

　　为方便广大学生、家长“掌上”实现选课、支付、消课、退费，教育部研发了“校外培训家长端APP”（下载方式及操作见以下二维码和视频）。

　　临沂市自2022年7月1日起全面上线运营全国校外教育培训监管与服务综合平台，将具有面向中小学生及3-6岁学龄前儿童开展学科类、非学科类（艺术、体育、科技等）培训资质的机构纳入平台监管，广大家长可以通过“校外培训家长端”APP查看有资质机构名单及其相应的办学许可证和营业执照（或民办非企业单位登记证书）信息。如遇没有资质的培训机构可以拨打电话进行举报。

校外培训家长端 APP 操作手册二维码

校外培训家长端APP下载二维码

　　2.如何判断校外培训机构授课时间和内容是否合理？

　　相关节假休息日期间：根据《未成年人保护法》和“双减”政策，校外培训不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科培训。（关于学科培训的具体界定，根据国家义务教育阶段课程设置的规定，在开展校外培训时，道德与法治、语文、历史、地理、数学、外语、物理、化学、生物按照学科类进行管理，对涉及以上学科国家课程标准规定的学习内容进行的校外培训，均列入学科类进行管理。）

　　学校正常上课期间：根据《山东省体育类校外培训机构设置规定（暂行）》等要求，校外培训时间不得和当地中小学校教学时间相冲突，线下培训结束时间不得晚于20:30，线上培训每课时不超过30分钟、课程间隔不少于10分钟、结束时间不得晚于21:00。

　　家长朋友们，非法培训不可取，学科培训要谨慎，请自觉抵制以“家教辅导”“一对一”“托管”“众筹私教”“素质拓展”等名义开展的，或者在科技、体育、文化艺术等非学科类培训机构中开展学科类培训的违规行为，拒绝在职教师组织的有偿补课和周末节假期间各类学科类校外培训。

　　3.如何判断培训机构从业人员的资格、资质是否符合规定？

　　根据《校外培训机构从业人员管理办法（试行）》，培训机构从事教育教学活动的人员应当具备从业资格。从事学科知识培训的教师必须具有相应的教师资格证书，外籍教师要取得外国人工作许可证和工作类居留证件。所有任课教师的姓名、照片、任教班次及教师资格证号在办学场所、网站显著位置以及校外培训家长端APP均应公示，确保消费者能够看到任课教师的基本信息。

　　关于教师资格，在此重点提醒您：行业协会、学会等社会组织和企事业单位不具有开展资格资质许可和认定的资格，相关机构签发的证书、证明等，均不能作为教师资格证书使用。

　　4.学科类培训基准收费标准是多少？

　　根据《关于临沂市义务教育阶段及高中阶段线下学科类校外培训收费标准的通知》，临沂市线下学科类培训基准收费标准核定为：义务教育阶段10人以下班型35元/课时∙人次、10-35人班型24元/课时∙人次、35人以上班型16元/课时∙人次，上浮幅度不得超过10%，下浮不限。具体收费标准由培训机构在上述标准范围内自主确定。实际培训课时时长少于45分钟的，培训机构应按比例折算，相应降低课时收费标准。校外培训收费标准要求均应在机构培训场所和“校外培训家长端”APP公示。

　　5.家长在进行缴费时需要注意什么？

　　坚持正规、合理缴费：各类具有合法资质的校外培训机构均已按照要求，开设培训收费专用账户，不得使用其他账户或非本机构账户收取培训费用，不得一次性收取或以充值等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用，且不得超过5000元。距离新课开始超过一个月或原有课程剩余20课程以上的，不得组织新课程收费活动。

　　签订规范的《中小学生校外培训服务合同》：家长在使用校外培训家长端APP购买课程的同时，系统将自动为家长与机构签订规范的《中小学生校外培训服务合同》，确保双方权利义务明晰。

请扫码查看校外培训合同示范文本

　　索要正规发票：家长缴费完成后应及时索取与机构名称相一致且发票内容要与实际情况相符的正规税务发票。不可收取培训机构出具的收款收据等“白条”，不可接受培训机构以“白条”替代税务发票的行为，避免后期权益受损。

　　6.校外培训家长端APP如何进行消课和退费？

　　关于消课的相关流程：为确保家长、学生合法权益，家长通过校外培训家长端APP缴纳的预付费，将纳入专户监管，按照一课一消规定，当培训机构授课完成后，将通过平台向家长发送确认申请，经家长确认同意后（超过15个工作日未进行确认的，平台将视为确认同意，于次日执行确认操作），监管银行将根据平台指令及时将该课时对应的学费进行拨付操作。

　　关于退费的相关流程：当家长有合理退费请求时，可通过平台申请退费，平台会按照合同约定时间将预收学费原路返还给消费者（培训机构超过 5 个工作日未进行确认的，平台视为确认同意），实现线上省心选课、安心购课、宽心缴费、放心退费，有效解决“卷钱跑路”“退费难”等损害群众利益的问题。

　　校外培训机构家长端APP已经实现线上购课、消课、评价、退费、投诉全流程办理。为有效防范“卷钱跑路”“退费难”等损害群众利益的问题发生，请家长朋友务必通过“校外培训家长端”APP进行选课、购课和续费，切勿私下直接给培训机构或通过微信转账等方式将培训费用交给培训机构个人或机构对公账户以外的任何账户。

　　校外培训治理监督举报方式