记者 李其峰

12月17日，壹粉朱女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站发来求助：她居住的临沂市兰山区金道花园，物业公司在今年2月份向他们180余户居民收取了包含网管建设费、土建施工费、楼体测绘费等在内的暖气安装费用，共计每平方米89.2元。这笔费用业主们早就交齐，但小区至今没有暖气供应。

12月18日，记者来到位于临沂市临西九路西侧的金道花园小区。“我们小区是2007年建设完工的还建房，十几年来，大多数居民都使用壁炉或空调供热，效果一般并且不环保。”朱女士告诉记者，今年年初，金道花园物业办公室发布消息称：与村委、物业公司和恒源热力公司协商后，决定在小区里开通暖气，并于今年正式供暖。“看到消息后我们都非常兴奋！虽然每平方89.2元的暖气安装费用不便宜，但小区254户业主，除了部分出租房和空房，剩下的180余户都交了这笔钱。”朱女士说。

朱女士说，在今年三月份的供暖结束后，小区开始动工建设供暖管道，并于正式供暖日期前完成施工。“今年11月10日临沂市开始供暖，但我们小区一直没有暖气供应，在物业群里跟工作人员反映，也迟迟没有答复。”朱女士告诉记者，两周前，眼瞅别人家小区都快供暖一个月了，业主们着急向恒源热力公司反映，这时才得知，恒源热力并未收到金道花园的供热申请。

金道花园居民目前只能用电力供暖  

“这个答复是我们所有业主都始料未及的。当初物业通知上明明白白写着村委、物业公司和恒源热力公司三分协商的决定，但如今供热公司却称不知情。”金道花园业主唐先生说，由于物业公司通知说今年可以供暖，金道花园小区不少居民都将以前家中的供热壁炉拆除了。“我们家现在晚上也就十度左右，得盖两床厚被子才能睡得着。”唐先生说，现在他们全体业主希望小区物业可以对此事给个准确答复，并且尽快供暖。

对于金道花园小区业主的说法，记者联系到恒源热力集团响河屯热力有限责任公司。响河屯热力公司负责金道花园片区的网格长王某告诉记者，该小区从收费到施工，都未曾向热力公司报备申请。

暖气管道铺设已完成，暖气却无法供应

对于响河屯热力公司工作人员说法，记者采访到金道花园物业经理李海军，他告诉记者，当初在金道花园建设暖气工程是得到恒源热力集团响河屯热力有限责任公司原董事长沙某同意才开始施工的。临沂市兰山区兰山街道南道村村委工作人员也认可了李海军的说法，但同时也表示，当时并未签署纸质合同，恒源热力集团响河屯热力有限责任公司原董事长沙某只是口头允许，并指派了现在的施工公司对小区进行暖气管道建设施工。

对于物业和村委工作人员的说法，记者再次联系到恒源热力集团响河屯热力有限责任公司，工作人员告诉记者，今年9月份，集团内部有人员变动，原负责人因违规违纪，目前已有相关部门对此进行了处理。对于金道花园与响河屯热力有限责任公司原负责人之间的口头协议，现在已无从查证。“目前，金道花园小区存在申请手续缺失、工程图纸未审核、泵房建设不符合要求等问题，下一步，我们将和南道村村委、小区物业三方配合，加快建设和审核，尽快给小区供上暖。”响河屯热力有限责任公司工作人员表示。

18日下午，记者再次联系到金道花园物业经理李海军，对方表示，已有热力公司工作人员前往泵房现场进行指导整改，19日将正式动工，以最快速度完成流程审批和管道标准整改。

齐鲁晚报·齐鲁壹点将对此事持续关注。