本报讯 近年来，临商银行兰山支行着力从小事入手，聚焦客户需求，不断拓宽服务范围，延伸服务深度，以实际行动践行着“以客户为中心”的服务理念。
优化服务模式，提供针对性服务。通过设置便民设施区，配备急用药箱、雨伞、轮椅、验钞机，时刻为客户提供便利；针对前来厅堂办理业务的客户，开展“金融知识普及小课堂”活动，讲解反诈知识和金融产品，大大提升了客户满意度。
同时，该行开展客户回访活动，主动对接水利、钢材等重点行业企业，积极参与项目投融资、前期筹划和产业发展，为企业提供全生命周期的金融服务，切实提升金融服务的覆盖面、便捷性、精准度，推动政策通达、服务直享和问题解决。截至目前，已为支持地方水利建设投放信贷资金0.9亿元，为支持市重点钢材企业发展投放信贷资金1亿元。（韩玉芝）
