五一期间，坚守一线的高速公路工作人员。

　　琅琊新闻网讯 五一小长假期间，山东高速临沂发展有限公司所辖高速公路出入口车流量111.17万辆，其中免费放行7座及以下客车19.93万辆，受疫情影响，各路段车流量较往年明显下降，总体运营情况安全平稳。

　　假期期间，山东高速临沂发展有限公司严格落实上级要求，做到收费站“应开尽开”。通过联席会议的提前部署，“一路多方”的相互配合、特殊车辆的快检快放、检测服务的科学布设、“一站一策”的严格落实，临沂境内37个收费站假期防疫和保畅工作井然有序地开展，减少了车辆拥至主线情况的发生，较好地完成了道路正常通行保畅任务。

　　山东高速临沂发展公司加强物流保通保畅重点工作督办落实，在节前及节日期间公司各督导组深入一线督导值班值守、防疫措施和保安保畅落实情况，在要求各收费站严格执行国家保通保畅相关政策、做好车辆引导工作的同时，做深做细做实重点物资车辆查验、免费车辆放行和转运车辆保障工作，确保交通“大动脉”的畅通运行。

　　在落实防疫服务、确保出行环境安全方面，各收费站加密加频环境和介质消杀频次和力度，每日做好工作人员的核酸检测，实现人物环境同防的同时，为过往司乘构建安全环境。

　　结合疫情防控最新形势，山东高速临沂发展有限公司根据大数据分析资料，梳理总结易拥堵路段、车流量高峰时段、疫情管制等信息，编制假期出行服务指南，通过微博、微信公众号等平台广泛传播；96659服务热线8部电话全部开通，24小时密切关注路网运行状态，九画面视频巡检5100余次，热情接听咨询来电1300余次，利用情报板实时发布各类信息提示570余条，发布微博510余条，为司乘人员提供了精准的路况信息和清障救援服务。

　　该公司加强与高速交警联勤联动，成立6支保畅突击队、37个应急保畅小组，增设清障车辆停放点30多个，在竹园、临沂南等重要枢纽立交和京沪高速鲁苏省界改扩建处等易堵路段分别布控，加强定点疏导和流动巡查，实行快处快赔机制，期间共处置突发事件129起（交通事故12起、车辆故障117起），出动清障人员280余人次、车辆设备260余台次；在快速完成清障救援任务的前提下，科学调配人员到各收费站出入口、车多路段帮助疏导车流113次，通过多方联动妥善解决道路保畅难题。

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　　公路运输客流主要集中在省内城市

　　今年五一假期，临沂汽车客运总站客流主要集中在省内济南、青岛，市内沂水、莒南、沂南、郯城、临沭、费县等地。

　　为更好地服务旅客，临沂汽车客运总站进一步强化服务意识，提升服务能力，把“细节服务意识”应用到实际行动中，同时严格落实疫情防控各项措施，加大站场的消毒和通风频次，加强对售票窗口、自主售票机等重点部位的消毒擦拭，提醒旅客正确佩戴口罩、保持安全距离，全力确保旅客安全有序出行。

　　□出行故事：

　　乘务人员一路引领送她上车

　　5月2日早上9点，临沂汽车客运总站来了一位盲人乘客，她摸索着来到了总服务台，金海棠服务中心的孙启箱一看，赶紧询问：阿姨，您要去哪里？需要什么帮助吗？

　　只见她从自己的兜里掏出身份证递过来说“：我想买张去莒南的车票，您帮帮忙吧？”“可以，当然可以！”孙启箱一边答应，一边伸手接过她递来的身份证。

　　孙启箱一路牵引着这位女士，带着她去购票窗口买票，然后又马不停蹄地带着她去候车大厅，扶着她上了客车，安排好座位后，孙启箱还不忘叮嘱车上的驾驶员注意照顾一下这位特殊乘客。

　　“谢谢，你们真是太好了，服务太周到细致了，我这心里暖暖的！”这位乘客对孙启箱的服务赞不绝口，紧张的心情也慢慢放松下来。

　　把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。节日期间，临沂汽车客运总站金海棠服务中心的工作人员每天坚守在平凡的岗位上默默地奉献着——为盲人旅客领路，将他们送上客车；为行包多的旅客提拿行李；为旅客送上一杯清凉的菊花茶……他们每天在相同的岗位上，重复着温情的服务，常常得到旅客的赞扬。可是她们却常说“：能够有机会为旅客服务，感到格外光荣与骄傲。”

　　临报融媒记者 吴慧 通讯员 吴亢亢 卢燕妮