物业服务联系着千家万户，是关系居民生活质量的重要载体。为满足居民对美好生活的需求，临沂市兰山区曹家王庄社区兰华物业紧紧围绕“便民、利民、为民”，把物业公司打造成基层党组织联系服务群众的工作平台，创新物业服务，做到“民有所呼、我有所应”，用优质服务赢得居民的认可。
打造红色物业品牌 创新协商议事机制
兰华物业以党的二十大精神为指引，充分发挥物业服务功能，健全党组织领导下的居委会、业委会及物业企业“三方共议”的议事协调机制，每月定期召开业主恳谈会，社区两委、业委会代表、居民代表、社区党员等参与会议，针对居民反映的小区环境卫生、花园改造、噪音、宠物等热点、难点问题，面对面沟通交流，合力推动解决。并从热心居民、小区党员中择优推选55人担任楼长、单元长，常态化开展“敲门问需”“马扎议事”等活动，收集诉求、意见，协调解决问题。
实施提升改造工程 打造全龄友好家
今年以来，物业根据居民需求对小区进行提升改造，在同心文化广场建设了同心花园党群服务站以及同心文化中心，开设健身室、瑜伽室、棋牌室、智能科技体验室等活动场所，满足社区居民的精神文化需求。并着力推动同心花园健身广场改造工程，经广泛征求意见，开始实施社区公园建设工程。社区公园以全龄友好为核心设计，设有儿童游乐区、老人健身区、休闲步道、纳凉区，并配备了停车位、电动车停车区等配套设施，将社区公园打造成为集景观观赏、游憩健身、文化展示等功能为一体的小型开放绿地，能够满足不同年龄段居民的精神文化需求。
智慧物业服务升级 提升物业服务水平
物业对智慧物业平台进行提档升级，小区居民通过微信小程序就能直接在线上反映问题、提出意见建议、寻求帮助，同时居民只要参与小区管理、志愿服务、爱心捐赠都可以获得相应积分，积分可以在辖区商家换服务、换优惠、换商品，也可以用于发布互助任务，在互动中增强居民的家园意识，激发调动广大居民参与小区治理的积极性。并将业主微信群、网格服务群等纳入智慧平台管理，通过设置关键词，实时监测群内动态，一旦有居民反映问题、诉求，平台会实时将信息反馈到管理后台，物业可以第一时间答复并进行处置。
接下来，兰华物业将继续坚持党建引领，发挥基层党组织堡垒作用，以智慧物业为载体，将更多服务内容纳入工作当中，不断升级服务品质，全力打造智能化、高规格、服务型的红色物业品牌。
通讯员 刘晓迪 邵明续