为积极贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》精神，聚焦老年人、境外来华人员等不同群体多样化的支付服务需求，营造良好的现金流通环境，招商银行临沂分行积极开展各项活动，广宣传、造氛围，做好“零钱包”发放等相关工作，持续深化支付服务场景建设，为外籍来华人员、老年人等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

商圈宣传无“死角”，提高认知“全方位”

招商银行临沂分行四家支行中的兰山支行、解放路支行地处市中心繁华地段，周边商铺众多，为做好优化支付宣传活动，支行人员利用周末、班后休息时间，携带折页、支持现金支付的标识等相关物料“挨家挨户”进行宣传，尤其针对各类小吃店、奶茶店以及老年人经常光顾的布鞋店等进行重点宣讲，提示在日常经营活动中不得拒收人民币，以及拒收人民币带来的后果与处罚，并现场与客户签署不拒收现金承诺书。目前已深度覆盖了华润万象汇、万达广场等四家大型商超、逾百家店铺，涵盖餐饮、服装等多个生活场景，营造了良好的现金使用氛围。

强强联合找“目标”，零钱包发放更精准

招商银行临沂分行运管部积极与公司团队对接，梳理各类经营出租车、运输业的客户，其中临沂交通运输投资集团（以下简称临沂交运集团）为市属国有独资企业，旗下有30多家运营出租车、公交车、现货物流的子公司，是临沂市道路客运行业的龙头企业。在公司团队的大力帮忙下，我行与该集团出租车子公司联手开展“优化支付工作 提升现金服务”宣传，主动上门为出租车驾驶员宣传我行零钱备付现金服务，截至目前，临沂分行为出租车行业共兑换100余个零钱包，合计金额近2万元。零钱包到手，现金支付保无忧。

“定制客运”遇上“定制零钱包”，服务“双”贴心

招商银行临沂分行在与临沂交运集团的交流沟通中得知，他们近两年推出了“定制客运”业务，将传统的“站到站”服务升级为“门到门”、“点到点”的上门接送客运服务，而这其中很大一部分客户为不会开车的老年人，这类乘客往往是由子女通过热线约车，下车时会使用现金支付车费，司机对10元及以下面额的零钱有着较大的需求。得知这一情况后，分行立即前往负责“定制客运”业务的子公司，宣传我行“定制零钱包”服务，为司机师傅前往临近的网点开通零钱包兑换专窗通道，缩短司机师傅外出时间，满足现金支付需求，让出行与支付得到“双保障”，对司机与乘客提供“双贴心”。

引导经营主体尊重公众现金支付选择权，优化现金使用环境，是银行作为金融机构责无旁贷的使命，招商银行临沂分行将深刻践行金融工作的政治性、人民性，勇于承担社会责任，持之以恒地优化营商环境、提高服务水平。