河东区公路中心始终坚持人民至上，深悟笃行以人民为中心的发展思想，立足行业职能，践行社会责任，以“三真”服务赢得人民群众满意。

　　真情服务，一心为民办实事

　　立足公路建设、养护、保护等主责主业，用心用情干事业，努力提供更好的公路通行服务，努力让人民群众走更好的路。先后争取资金2.1亿元，确保G206改建项目顺利推进。投入养护资金615万元，及时实施路面病害处置、安保设施更新、桥梁养护等施工项目，确保干线公路优良率达到100%。投资640余万元，提升G233汤头街道、太平街道路段路域环境，提升G205东外环绿化水平；投资1010万元，完成路肩培土、路灯安装，法桐栽植500余棵，全面提升G206汤头段路域环境；投资1635万元，及时硬化国省道平交道口15.14万平方米，改善群众出行条件。

　　真诚沟通，落细落小赢理解

　　认真做好政务公开工作，及时发布重大公路项目进展，及时征求沿线社区、商户、群众对公路建设项目的意见建议。2021年共在政府门户网站发布信息55条，在国家、省、市各级媒体发布信息178条，成功举办“政府开放日”活动，通过多种方式加强和社会各界人民群众沟通，引导人民群众关注公路，关心公路，保护公路。

　　真挚告知，坚持原则守底线

　　公路保护巡查中，及时告知沿街商铺占路经营、设置非公路标志、擅自开设平交道口等行为对公路通行安全的危害，在路赔事案办理，涉路工程手续办理等方面，做到一次告知，坚持“一次办好”。在“12345”市民热线答复中，合理合法的诉求第一时间解决，现有法律或者政策框架下一时难以处理的，及时真挚告知人民群众，引导他们通过法律途径等有序解决问题，2021年共答复市民热线378条，群众满意率99%以上。在“1+7”帮服、“结案连心”等各项工作中，对各项政策都做到真诚细致讲解，完成帮服对象诉求9条，满意度达到100%。（通讯员 公惟才）