为进一步强化镇级便民服务中心建设，费县坚持以“办事流程持续优化、审批办理容错强化、优质便民服务深入固化”为原则，坚持以“高效、廉洁、为民、务实”为基本要求，高水平、高质量打造标准化便民服务平台。

　　优化办事流程，提高服务效率。坚持“减流程不减标准、减材料不减服务”的原则，当群众提供的申请材料齐全、符合法定受理条件时,通过优化办理流程、采用多部门联动的方式，破解群众办事多部门跑、资料反复交、办理长时间等的难题，实现单一审批服务事项办理“最多跑一次”。

　　强化告知承诺，提升服务水平。坚持高标准、严要求，充分利用容缺受理机制，采用“告知承诺+后置补缺+逐一核销”方式，对已办理审批手续、部分审批材料未完备的事项，由申请人作出书面承诺后，事项先行受理，推进过程中补充容缺材料，加快办事效率，助推项目落地。

　　固化优质服务，提高服务水平。采用帮办代办、一窗受理平台、“爱山东”APP等多种措施，实现“线下有人帮、线上有人审、手上有人办”，持续打造便民服务优质平台。同时设置党员先锋岗，充分发挥党员干部的先锋模范带头作用，切实做到真心倾听、热心向导、耐心答复、细心周到、热心服务，持续擦亮便民服务名片，打通服务群众的最后一公里。（通讯员 王立霞）