为进一步畅通企业群众办事咨询渠道，提升网上政务服务能力，全力打造一流营商环境，自2022年3月18日起，临沂市行政审批服务局正式启用“沂蒙政务云客服”电话，统一为企业群众提供行政审批领域（包括市场准入、投资规划、工程许可、社会事务、涉农事务等）线上预约服务、业务咨询、远程帮办、诉求反馈等一站式咨询引导服务。服务时间为工作日9：00-17：00;周末节假日9：00-16：00。“沂蒙政务云客服”电话作为智慧导服的一部分，整合了市县乡三级帮办咨询服务资源，统一配备导服人员，确保第一时间在线解答企业群众提出的问题。
下一步，临沂市将加快开发集“智能+人工”咨询服务、远程帮办申报、企业群众办事诉求反馈于一体的线上智能导服系统，待系统开发完成后，将结合人工智能技术，为企业群众提供7×24小时全天候无间断在线咨询引导服务，全面打造政务服务“网购版”总客服，让企业群众办事像网购一样方便。
“沂蒙政务云客服”电话一览表
