大众网·海报新闻记者 滕立军 焦洋 临沂报道

　　4月21日，临沂兰山区召开新闻发布会，“兰山首发”群众诉求综合服务平台上线试运行，了解全区大事、咨询政策信息、反映民生问题统统到这里。

　　“兰山首发”群众诉求综合服务平台是以兰山区融媒体平台技术升级为依托，集群众诉求收集、分流、办理、回应、督办、问责、评价等于一体的“一站式”闭环处置平台。通过整合首发诉求、12345热线、网格诉求、群众诉求服务大厅等诉求渠道，汇聚群众诉求信息，搭建纵向贯通、横向联合、一网通办的线上线下群众诉求综合服务平台，实现“多口进、一口出”、各部门深度融合、长效解决群众诉求的目标和效果。

　　“兰山首发”群众诉求综合服务平台主要设置“我有话说”“企业心声”“直通网格”“督办问政”“问责”“老姜调解”“首发通报”等为民办事模块。

　　“我有话说”：群众可留言反映诉求，提出意见和解决建议。

　　企业心声：企业可在此提出营商环境方面的意见建议、发布诉求。

　　直通网格：由各基础网格员为本网格不会操作客户端的群众代为发声、反映问题，实现信息直通。

　　督办问政：主要包括现场督办、问政曝光等内容。

　　下一步，兰山区将聚力打造党媒宣传的首发阵地，综合服务的首发平台，情系群众的首发队伍，推动发展的首发力量。为保障“兰山首发”平台高效运行，兰山区成立了兰山首发群众诉求办理工作领导小组，各镇街道相应成立工作机构。兰山首发办公室建立了问题收集、分流交办、审核回复、催办督办、问政曝光、问责处理、结果评价的闭环工作流程，对各承办单位办理全过程进行跟踪问效，纳入全区考核体系，定期公布办理结果，激励基层高效办理，进一步转变机关干部工作作风，提升为民服务的综合能力和水平。

　　据了解，兰山融媒原客户端平台安装量41万+，位居全省县级融媒体中心第三位、全市第一位，一季度传播力排名居全省县级融媒体第八位。本次升级更名为“兰山首发”后，将着力打造主流舆论阵地、综合服务平台和社区信息枢纽，更好地履行引导群众、服务群众的重要职能，助力“首善之区”高质量发展。