琅琊新闻网讯 为持续提升企业群众获得感和满意度，临沂市蒙阴县行政审批服务局推出特殊人群优先办事制度，为特殊人群提供贴心、周到服务。
工作中，蒙阴县行政审批服务局与人社、医保、民政、残联、卫健、司法等22个部门联合建立特殊人群优先办事联络员制度，选取22名业务骨干专门负责“特殊人群”联络工作，及时回应特殊人群办事诉求，解决特殊人群办事中遇到的难点、堵点、痛点问题。
同时，为特殊人群配备爱心专座、轮椅、应急药箱、老花镜等专属设施；开通无障碍办事通道，设置特殊人群专区、专窗，实行“优先叫号、优先办理”制度，为老、弱、病、残、孕等特殊人群提供咨询引导、政策解读、帮办代办等服务；梳理公布“特殊人群专属服务事项清单”“特殊人群其他服务事项清单”“特殊人群优惠政策清单”，明确服务项目，为特殊人群打造“保姆式”服务，确保特殊人群办事“无障碍”“无绊脚”。
此外，在“爱山东”App“老年关怀专区”上线涉及老年人的20项高频政务服务事项，指导、帮助老年人实现“掌上办事”；深入村庄社区为特殊人群“送服务、送政策”，让特殊群体足不出户“就近办”。
今年以来，蒙阴县行政审批服务局共为特殊人群提供服务310余次，办理业务250余件。
临报融媒记者 褚菲菲
