大众网·海报新闻见习记者 王金慧 通讯员 张文慧 临沂报道

　　为持续优化提升营商环境，方便企业群众办事少跑路，兰陵县矿坑镇便民服务中心深化流程再造，细化措施，抓实政务服务事项“网上办”“帮代办”“就近办”“自助办”，提升服务效率和服务质量，切实增强企业群众的满意度、获得感和良好的营商环境。

　　引导“网上办”。矿坑镇便民服务中心统筹网上办事入口，规范网上办事指南，为企业群众提供“网上申报、网上受理、网上办结、网上反馈”全流程网办服务。梳理行政许可事项，明确事项名称、实施机关、许可条件、审批时限、申请材料等规范化要求，将基本信息、申请信息、附件资料、提交方式、办理进度查询等要点逐一明确，形成完善的申报模板，让群众“一看就懂、一学就会”，引导群众“能线上尽线上”。

　　强化“帮代办”。矿坑镇搭建“镇—工作区—村庄”三级办事渠道，对下放的全部服务事项提供无偿帮办代办服务，打造“定制+精准化”的帮办代办服务新模式，全镇24个村设置46个网格员代办社会事务、劳动保障、卫生计生等工作，代办员多由熟悉业务的村记账员、计生主任担任，集中办理群众办理较多的业务，做到即时受理、及时审批、精准服务。

　　推动“就近办”。为高质量完成便民服务事项，打通服务群众“最后一公里”，矿坑镇村级便民服务中心实行无差别“一窗受理”，更多服务事项可以“就近办”，让群众“进一门、到一窗、一次办好”，“到哪办事”“能办哪些事”“怎样办事”一目了然，推动基层政务服务多点可办、少跑易办。

　　开启“自助办”。为了节约群众等待时间，矿坑镇设立自助服务专区，配置自助终端设备，涉及审批、人社、医疗、民政等领域涉企涉民事项，可提供个人电子执照打印、网上办理入口、政府信息公开、办事进度查询、办事指南、自助预约、材料复印、自助取表等业务，通过终端机办理业务，全程无收费；在填单区安排一名工作人员，现场为办事企业群众提供流程辅导和操作讲解，解决企业群众办理业务时资料不全、表单不规范等问题。

　　今后，兰陵县矿坑镇将持续坚持服务无止境，不断织密便民服务网，打通便民服务链，助推政务服务标准化、智能化、集约化建设，营造更好更优的营商环境，不断提高群众满意度和幸福感。