大众网·海报新闻记者 李童童 临沂报道
为真正实现便民服务零距离,让群众“少跑腿”,甚至“零跑腿”,兰陵县庄坞镇便民服务中心持续优化窗口服务职能,推出“绿色通道”“线上服务”“延时服务”“上门服务”等多项便民服务措施,落实首问负责制,让庄坞镇的办事群众既感受了便民中心服务的“温度”,又体验了窗口办事“速度”。
庄坞镇便民服务中心工作人员对前来办事的群众热情上前引导、主动服务,让群众带着问题来,带着笑容归;便民服务中心工作人员积极“换位思考”,说好每一句话,回答好每一个问题,面对老人、残疾人、孕妇,工作人员用精细化的服务和切实有效的方法解决群众的问题。
下一步,庄坞镇便民服务中心将继续把服务群众作为民生大事,不断拓宽服务渠道、提供帮办代办服务、优化便民服务设施,为龙塘镇办事群众提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。